Die nachstehenden Bedingungen treten zwischen den Parteien erst in Kraft, wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt und dem Käufer alle aufgeführten Bedingungen zugesandt hat.

1. Abdeckung unserer Produkte.

TOPKIT MUEBLES SL (im Folgenden TOPKIT) ist über die Website https://www.topkit.es/de/ in ganz Spanien und im Ausland (Frankreich, Italien, Portugal und Deutschland) tätig.
Die Nutzung dieser Website sowie alle darauf getätigten Käufe gelten als in Spanien getätigt und unterliegen daher den aktuellen spanischen Gesetzen und Vorschriften.

2. Einstellungsverfahren. Wie kann ich online kaufen?

Damit Sie auf die von TOPKIT angebotenen Produkte zugreifen und einen Kauf tätigen können, müssen Sie freiwillig und freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten angeben.

Sobald das BENUTZERKONTO ERSTELLT wurde, wird gemeldet, dass gemäß den Anforderungen von Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs wird das Vertragsverfahren in folgenden Schritten durchgeführt:

Nachdem Sie Ihre Auswahl an Dienstleistungen getroffen haben, indem Sie sie in den Warenkorb gelegt haben, besteht der nächste Schritt darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen.

Kaufen bei TOPKIT ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

  1. Klicken Sie auf das Produkt, das Sie auswählen möchten, und drücken Sie die Taste: „In den Warenkorb“.>
  2. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, müssen Sie die Schaltfläche „Weiter einkaufen“ drücken.
  3. Nachdem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, sowie die Anzahl der Einheiten ausgewählt haben, können Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen, um die Bestellung abzuschließen, oder auf Wunsch ohne Registrierung als Gast einkaufen. Sie müssen auf „Jetzt kaufen“ klicken.
  4. Während des Kaufvorgangs können Sie uns über unseren Web-Support kontaktieren, der sich unten links auf dem Bildschirm befindet.
  5. Als nächstes müssen Sie uns auf der linken Seite des Bildschirms Ihre persönlichen Daten, Lieferadresse und ggf. Rechnungsadresse mitteilen. Sie können zu diesem Zeitpunkt ein Konto erstellen, auf Ihr Konto zugreifen, falls Sie bereits eines erstellt haben, oder als Gast fortfahren. Auf derselben Seite haben Sie grundlegende Datenschutzinformationen sowie Zugriff auf die zweite Informationsebene (Detailinformationen auf der Datenschutz-Bestimmungen).
  6. Auf der rechten Seite des Bildschirms müssen Sie die gewählte Versandart und die Zahlungsmethode angeben und, wenn Sie einen Rabattcoupon haben, diesen in das dafür vorgesehene Feld als "Rabatt" hinzufügen, falls Sie einen haben.
  7. Unten finden Sie die Zusammenfassung des Warenkorbs mit den ausgewählten Produkten, Preis, Steuern und Versandkosten (falls zutreffend).
    Ebenso steht Ihnen ein Feld zur Verfügung, in dem Sie Anmerkungen angeben können, die wir für den Versand berücksichtigen müssen.

    WICHTIG!!! Es handelt sich um eine zahlungspflichtige Bestellung.
    Die Verkaufsbedingungen stehen Ihnen zur Lektüre zur Verfügung. Sie sind gültig, wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt und dem Käufer alle aufgeführten Bedingungen zugesandt hat.
    • Ich bin volljährig, ich habe die gelesen und verstanden Geschäftsbedingungen und Rückgaberecht.
    • Ich möchte die Rechnung in elektronischer Form erhalten.
    • Ich möchte über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten kommerzielle Informationen, Informationen zu Rabattgutscheinen und aktiven Werbeaktionen sowie alle Informationen im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Unternehmens und seiner Produkte erhalten.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind diejenigen, die auf der Website veröffentlicht und automatisch in der letzten Phase des Vertragsabschlusses angewendet werden. In jedem Fall wird dies den Benutzern immer vorher mitgeteilt.

Für Informationen über die Bestellung kann der Benutzer den Kundendienst über kontaktieren Kontakt Formular, per Email [email protected], telefonisch unter 910830915 oder per Whatsapp Business unter 635835955. Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:30 Uhr und Freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr.

TOPKIT behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis in Rechnung gestellt, mit Ausnahme von offensichtlichen Druckfehlern.

3. Informationen zu den Produkten.

Die Beschreibungen der auf dem Portal angebotenen Produkte erfolgen auf Basis des TOPKIT Produktkatalogs.

Es ist notwendig, den Benutzer zu warnen, dass in einigen Fällen die angebotenen Bilder mit der Produktbeschreibung möglicherweise nicht genau übereinstimmen. In diesen Fällen ist immer die Produktbeschreibung auf dem Kaufblatt oder in den Produktdetails maßgebend. Diese Fälle werden die Ausnahme sein, da die Absicht von TOPKIT darin besteht, immer ein getreues Bild des angebotenen Produkts zu bieten.

Um vollständigere Informationen zu gewährleisten, werden wir auch so schnell wie möglich angeben, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht. Für den Fall, dass das Produkt nach dem Kauf nicht verfügbar ist, informiert TOPKIT den Benutzer über die vollständige oder gegebenenfalls teilweise Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung des gezahlten Betrags (und der Versandkosten, falls vorhanden). entstanden).

4. Preisinformationen.

Der Preis für jedes Produkt ist derjenige, der jederzeit auf unserer Website angegeben ist, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle Preise auf der Seite korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis einer der von Ihnen bestellten Dienstleistungen entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren.
Die Preise können sich jederzeit ändern, ohne dass sich diese Änderung auf bereits getätigte Bestellungen auswirkt.
Die für jede Dienstleistung angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgedrückt.
Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise der auf unserer Website angezeigten Produkte die gesetzlich geltenden Steuern (die spanische Mehrwertsteuer).
Die Versandkosten und anfallenden Steuern werden zum Zeitpunkt des Kaufs (Zahlungsbildschirm) aufgeschlüsselt angezeigt, damit der Benutzer genau weiß, wie hoch der Endpreis des Produkts ist und wie er sich zusammensetzt.

5. Versandkosten.

  • Kostenlos, bei Sendungen nach Spanien (Halbinsel).
  • Die Versandkosten für andere Bestimmungsorte variieren je nach Gewicht, Größe und Volumen des Produkts, berechnet auf Basis des Grundpreises.

6. Zollinformationen.

Wenn für die Lieferung des Produkts eine Adresse außerhalb der EU angegeben ist, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen, die zum Zeitpunkt des Eintreffens des Pakets am Bestimmungsort erhoben werden. Jeder zusätzliche Betrag aufgrund der Zollabfertigung geht zu Ihren Lasten. Als Importeur müssen Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Bestellung erhalten. Es wird berichtet, dass internationale Sendungen einer Inspektion und Öffnung durch die Zollbehörden unterliegen.

7. Käufe aus dem Ausland.

Um die Mehrwertsteuer von internationalen Rechnungen abziehen zu können, muss die Nummer des Personalausweises oder Reisepasses angegeben werden.

Die Versandkosten, anfallenden Steuern und andere Zuschläge und Provisionen werden zum Zeitpunkt des Kaufs (Zahlungsbildschirm) aufgeschlüsselt angezeigt, damit der Benutzer genau weiß, wie hoch der Endpreis des Produkts ist und wie er sich zusammensetzt.

Die Schätzung und Erhebung einer Anzahlung für Einfuhrabgaben ist während des Bestellvorgangs möglich. Diese Mittel werden verwendet, um Einfuhrsteuern an die zuständigen Behörden zu zahlen, wenn Ihre Bestellung im Bestimmungsland eingetroffen ist.

Der geschätzte Betrag der Einfuhrsteuer wird auf der Zusammenfassungsseite Ihrer Bestellung angezeigt. Erscheint dieser Betrag nicht in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, gehen die Zollkosten zu Lasten des Empfängers.

8. Angebot und Annahme.

Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen sind in Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch. Diese Sprachen werden zur Durchführung des Vertragsabschlusses verwendet. Wenn es in einer anderen Sprache durchgeführt werden kann, wird dies vor Beginn des Vertragsverfahrens angegeben.

9. Angaben zu Zahlungsmitteln.

Die Zahlung des Preises über die Website erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs und TOPKIT sendet Ihnen eine E-Mail, die den getätigten Kauf bestätigt und Sie über das voraussichtliche Datum für den Erhalt des Produkts informiert.
TOPKIT erklärt, dass es keinen Zugriff auf sensible Daten im Zusammenhang mit den vom Benutzer verwendeten Zahlungsmitteln hat oder speichert, mit Ausnahme derjenigen, die für die Zahlungsverwaltung unbedingt erforderlich sind. Nur das entsprechende Finanzunternehmen, das die Zahlung bearbeitet, hat Zugriff auf diese Daten für die Verwaltung von Zahlungen und Inkasso. Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, wird ein elektronisches Dokument generiert, in dem der Vertrag formalisiert wird und das der Benutzer ausdrucken kann.
TOPKIT behält sich das Recht vor, Bestellungen gemäß diesen Bedingungen zu stornieren.

Welche Zahlungsmethode kann ich für meinen Online-Einkauf verwenden?

Die Bezahlung der vom Unternehmen angebotenen Produkte kann erfolgen durch:

  1. Kredit- oder Debitkarte, Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro (Keine Erhöhung des Endpreises).
    Wenn Ihr Zahlungsmittel eine Bankkarte ist, bestätigen Sie durch Klicken auf „Jetzt kaufen", dass die Kreditkarte Ihnen gehört. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Karte abgelehnt wurde und Sie überprüft haben, dass die Karte nicht abgelaufen ist und dass die die Ihrer Karte zugeordnete Informationsnummer keine Fehler enthält, sollten Sie sich zunächst an Ihre Bank wenden, um den Grund für die Ablehnung oder fehlende Autorisierung zu erfahren.
  2. PayPal.
    Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, darf die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.
  3. Banküberweisung. Die Frist für die Überweisung seit der Bestellung beträgt 24 Stunden.
  4. Rabatt Coupons. Sehen Sie sich die spezifischen Bedingungen der Coupons an, indem Sie hier klicken.

Wie kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie dafür maximal 1 Werktag Zeit. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald das Unternehmen einen Einkommensnachweis hat.

Wenn wir die Zahlung nach Ablauf von 1 Werktag nicht erhalten haben, werden wir die Bestellung stornieren.

Welche Informationen sollte ich für die Überweisung verwenden?

Zu einfach. Nach Auswahl dieser Zahlungsoption sind die für die Zahlung erforderlichen Daten wie folgt:

  • Begünstigter: TOPKIT
  • BIC: BBVAESMMXXX
  • IBAN: ES44 0182 0959 9502 0164 7713.
  • Betreff: Bestellnummer.
  • Die Überweisungskosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

Ist es sicher, meine Kreditkartendaten im Internet einzugeben?

Wie Sie in unserer Sicherheitsrichtlinie sehen können, ist unsere Zahlung mit den angegebenen Mitteln sicher. Unser Online-Shop verfügt über ein SSL-Zertifikat, das es uns ermöglicht, die im Kaufprozess übermittelten Bankdaten durch Verschlüsselungsverfahren zu schützen. Die vertraulichen Daten der Kredit- oder Debitkartenzahlung werden direkt und sicher an das Finanzinstitut übermittelt.

Wenn Sie die Zahlung über ein sicheres Zahlungsgateway vornehmen, überprüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für Secure Electronic Commerce aktiviert ist. Es verbindet sich dann mit der ausstellenden Bank, die die Authentifizierung und Autorisierung der Operation anfordert.

  • Meine Karte wurde abgelehnt, was kann ich tun?
    Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Karte abgelehnt wurde, müssen Sie sich zuerst an Ihre Bank wenden, um den Grund herauszufinden. Dieser Umstand kann jedoch mehrere Gründe haben:
    1. Die häufigsten Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt wird, hängen mit Zahlungssicherheitsrichtlinien zusammen. Wenn Sie die Zahlung über das sichere Zahlungsgateway vornehmen, überprüft das System automatisch, ob die Karte für Secure Electronic Commerce aktiviert ist. Als nächstes wird es sich mit dem Finanzinstitut verbinden, das es ausgestellt hat, das den Käufer auffordert, den Vorgang mit einem persönlichen Authentifizierungscode zu autorisieren. Der Vorgang wird nur ausgeführt, wenn die ausstellende Bank der Kreditkarte den Authentifizierungscode bestätigt, und in diesem Moment wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Transaktion abgelehnt.
    2. Die Karte könnte abgelaufen sein. Prüfen Sie, ob Ihre Karte das Gültigkeitsdatum nicht überschreitet.
    3. Kreditlimits oder Guthaben halten. Möglicherweise haben Sie das Limit der Karte erreicht, um Einkäufe zu tätigen.
    4. Falsch eingegebene Daten. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder mit den richtigen Informationen ausgefüllt haben.
      In jedem Fall ist Ihre Bank die einzige, die Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung einer Zahlung mitteilen kann.
  • Meine Karte wurde betrügerisch verwendet, was soll ich tun?
    Sie müssen TOPIK so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über jede unangemessene oder betrügerische Belastung der für Einkäufe im Internet verwendeten Karte informieren, damit TOPIK die erforderlichen Schritte unternehmen kann.
  • Rechnungsinformationen
    Das Unternehmen erstellt Rechnungen in elektronischem Format, obwohl Sie jederzeit Ihren Wunsch angeben können, eine Papierrechnung an die Adresse zu erhalten [email protected], oder an die Telefonnummer des Kundendienstes 910830915. In diesem Fall werden wir es ausstellen und in diesem Format senden.
    Wenn Sie Abonnent eines Produkts oder einer Dienstleistung unseres Unternehmens sind, können Sie dies über den Benutzerbereich tun.

    Die Rechnung wird auf den Namen der natürlichen oder juristischen Person ausgestellt, die die Bestellung aufgibt, daher muss der Benutzer sicherstellen, dass die korrekten und vollständigen Daten des Käufers eingegeben werden.
    Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

    TOPKIT weist darauf hin, dass zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten nur doppelte Rechnungen an den Vertragsnehmer ausgestellt werden. Duplikate werden nicht an Dritte herausgegeben.

10. LIEFERBESTIMMUNGEN.

  • Lieferfrist
    Die maximale Frist für die Lieferung von Produkten beträgt:
    • Von 48 bis 72 Stunden nach Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal;
    • 3 bis 5 Werktage auf die Kanarischen Inseln;
    • in die übrigen Länder 7 und 10 Werktage mit GLS; 3 und 4 Werktage mit SEUR.

    Alle Fristen verstehen sich in Werktagen und sobald die Zahlung gemäß der gewählten Methode erfolgt ist. Falls die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb der festgelegten Frist geliefert werden kann, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.

    Wir informieren, dass Produkte an Samstagen, Sonntagen, nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen nicht geliefert werden.

    Wenn der Versand in unserem Lager vorbereitet wird, wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesandt, sofern uns die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse vorliegt und diese keine Fehler enthält. Das Transportunternehmen informiert Sie außerdem per SMS oder E-Mail darüber, dass es Ihre Bestellung in den nächsten Stunden liefern muss.

    TOPKIT stellt dem Kunden die Tracking-Nummer und die URL zur Verfügung, um alle Kontrollen und die Verfolgung Ihrer Sendung direkt durchzuführen.

    TOPKIT arbeitet, je nach Produkt, auf Basis verfügbarer Lagerbestände. Daher können die Produkte je nach Fall verfügbar sein, und im Falle eines Lagerausfalls bei unseren Lieferanten wird der Kunde mit einem voraussichtlichen Herstellungs- und Lieferdatum von nicht mehr als 5-20 Werktagen informiert. Diese Informationen erscheinen auf dem Produktblatt, wenn die Farbe des ausgewählten Produkts markiert ist, mit der folgenden Meldung: "Wiederauffüllung, Lieferung 5-20 Tage". Obwohl wir bestätigen können, dass wir den Kunden kontaktieren, um ihn über das ungefähre Lieferdatum zu informieren, wenn eine Warenbestellung eintrifft, die nicht sofort versandt werden kann.

    Die Produktverfügbarkeit kann je nach Verkaufsvolumen variieren. TOPKIT aktualisiert die Verfügbarkeit seiner Produkte täglich. Nähere Informationen können Sie telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice anfordern.

    Die auf den Produktblättern angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Zeiten und können variieren. In diesem Fall werden Sie von unserem Kundenservice per E-Mail über die Abweichungen informiert.

    Der Kunde kann die Bestellung unter Berücksichtigung dieser Änderungen stornieren. Es gibt keine Stornogebühren oder Entschädigungen für die Stornierung (mit Ausnahme der Rückerstattung des Bestellbetrags). In einem solchen Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Verzögerung zu informieren, und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung mit der entsprechenden Rückerstattung des gezahlten Betrags (und gegebenenfalls der Versandkosten) zu stornieren.
  • Lieferadresse
    TOPKIT verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern, die sich in jedem Fall innerhalb Spaniens befinden muss, einschließlich der Balearen, Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, sowie Frankreich, Italien, Portugal und Deutschland. Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die von Ihnen angegebene Adresse eine Adresse sein, an die die Lieferung innerhalb der normalen Geschäftszeiten erfolgen kann.
    TOPKIT übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Benutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen nicht erfolgen kann, die außerhalb des beauftragten Versandunternehmens liegen ., ebenso wie in diesen Fällen das Fehlen des Adressaten.
    Das Transportunternehmen ist nicht verpflichtet, das Produkt in das Gebäude oder den Bestimmungsort einzuführen, es am Eingang, Portal oder einem dafür vorgesehenen Raum zu hinterlassen.
  • Gefahren- und Eigentumsübergang
    Die Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Produkt dem Benutzer oder einem von ihm benannten Dritten (außer dem Spediteur) am angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt wurde. Das Risiko der Produkte (unter anderem Verlust, Beeinträchtigung oder Diebstahl) geht auf den Benutzer über, sobald ihm das Produkt/die Produkte zur Verfügung gestellt wurden.
  • Lieferprobleme
    Die Ware ist jederzeit gegen Transport-, Verlust- und Handhabungsrisiken versichert.
    Bei Unstimmigkeiten oder Problemen mit der Bestellung sollten Sie TOPKIT über unsere E-Mail-Adresse kontaktieren [email protected] Hinterlassen Sie uns Ihre persönlichen Daten und Bestellnummer, ein Foto, eine Beschreibung der Abweichung oder des Problems und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu lösen.
    Wenn Sie unter anderem Dellen, Kratzer, Beulen, Wasserzeichen, fehlende Paketnummern feststellen, ist es sehr wichtig, dass Sie je nach Schaden die Bestellung ablehnen und beim Zusteller darauf hinweisen, oder bei nur oberflächlichen Schäden nachfragen Vermerk auf dem Lieferschein des Zustellers, der nicht zu leugnen ist. Dies beweist, dass die Sendung in offensichtlich schlechtem Zustand angekommen ist. Machen Sie Fotos vom Zustand, in dem die Bestellung geliefert wird.
    Dann kontaktieren Sie den TOPKIT Kundenservice.
    Wenn der Schaden beim Schließen des Kartons nicht erkennbar ist, der Inhalt jedoch beim Öffnen des Pakets beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 5 Kalendertagen und senden Sie uns erkennbare Fotos des Schadens.

11. RÜCKGABERECHT.

WIDERRUFSFORMULAR

  • Rücktrittsrecht

    Um ein Produkt zurückzugeben, haben Sie als natürliche Person eine maximale Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts.

    Die aus der Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

    Wie gehen Sie vor, um ein Produkt zurückzugeben?
    1. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, zusammen mit dem dazugehörigen Zubehör, und es ist ratsam, ein Foto des Zustands des Produkts und seiner Verpackung beizufügen.
    2. TOPKIT gibt das Unternehmen an, das das Produkt abholt. Die Abholfrist beträgt ca. zwei Werktage.
    3. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
    4. In keinem Fall akzeptieren wir unfreie Rücksendungen.
      Sobald wir überprüft haben, dass die Produkte, die Sie an uns zurücksenden, alle Spezifikationen der Rückgaberichtlinie erfüllen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass die Rücksendung angenommen wurde.
      Unabhängig von dem von Ihnen verwendeten Zahlungssystem wird die Rückerstattung des Betrags so schnell wie möglich, jedoch immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern, eingeleitet. Wenn Sie die Zahlung per Überweisung getätigt haben, müssen Sie für die Rücksendung eine Kontonummer auf dem Rücksendeformular angeben, unter der Sie die Anzahlung leisten können.
      Falls das Produkt per Nachnahme gekauft wurde, müssen Sie uns eine Kartennummer für die Rücksendung mitteilen oder andere Mittel zur Rückerstattung des Betrags angeben, z. B. eine Kontonummer.
      Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontakt-E-Mail [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst 910830915 an.
      TOPKIT übernimmt die Verwaltung der Sammlung, es sei denn, der Kunde zieht es vor, dies selbst zu tun.
      Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular, das Sie hier herunterladen können, an den Spediteur liefern.
  • Rücksendungen defekter oder falscher Produkte
    Im Falle von falschen Produkten oder anderen Schäden oder Mängeln erstatten wir innerhalb von maximal 14 Tagen den vollen Betrag gemäß derselben vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Dazu müssen Sie uns innerhalb von maximal 4 Tagen nach Erhalt des Produkts über die Kontakt-E-Mail kontaktieren [email protected] Senden Sie uns ein Foto und geben Sie den Fehler oder Mangel zusammen mit Ihren persönlichen Daten und Bestelldaten an.
    Bitte beachten Sie die Hinweise im Abschnitt „Lieferprobleme“.
  • Garantien und Produktinformationen
    Die Produkte, die wir auf unserer Website präsentieren, sind eine sorgfältige Auswahl unserer Kollektion. Wir haben besonders darauf geachtet, die Farben und Merkmale unserer Produkte genau darzustellen.
    Natürlich ist die Kalibrierung jedes Monitors anders, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Monitor die Farben mit absoluter Genauigkeit anzeigt und möglicherweise nicht mit dem gelieferten Produkt übereinstimmt.
    genau mit dem im Web aufgenommenen Bild. Aus diesem Grund und um Verwirrung zu vermeiden, haben wir in jedes Produkt und in jede Farbe (mit Ausnahme von Weiß) eine große Farbtafel eingeführt, auf der Sie die Farbe, die Maserung und die größtmögliche Annäherung an das endgültige Finish sehen können die Möbel. .

    Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte zu bewerten und zu kommentieren; Um beleidigende, gewalttätige, illegale Kommentare, Spam usw. zu vermeiden, unterliegen diese unserer Überprüfung. Sie sind allein verantwortlich für die Kommentare, die Sie auf unserer Website hinterlassen, TOPKIT ist in keinem Fall dafür verantwortlich und auch nicht verpflichtet, sie zu veröffentlichen.
  • Anwendbare Garantien
    Der Benutzer kann die gesetzliche Garantie von DREI JAHREN für ein Produkt gemäß den geltenden Bestimmungen über die Garantie von Verbraucherprodukten, Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes genehmigt, geltend machen und Benutzer und andere ergänzende Gesetze. Im Zweifelsfall kann sich der Nutzer an uns wenden [email protected] oder per Telefon 910830915.
    Die Garantie umfasst Versand-, Reparatur- und Ersatzkosten kostenlos zu unseren Lagern sowie Transportkosten zurück zum Kunden. Im Falle eines Mangels des Produkts kann TOPKIT nach seiner Wahl reparieren, ersetzen, mindern oder den Vertrag kündigen, Verfahren, die für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sind.
    Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kaufbeleg unbedingt aufbewahrt werden.

12. Konfliktlösung.

  • Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Die Beziehung zwischen TOPKIT und dem Verbraucher und Benutzer unterliegt den geltenden spanischen Vorschriften. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 90.2 des TRLGDCU werden alle Streitigkeiten und Ansprüche, die sich aus diesem rechtlichen Hinweis ergeben, von den Gerichten und Tribunalen des Wohnsitzes des Verbrauchers beigelegt.
  • Außergerichtliche Konfliktlösung

    Gemäß den Bestimmungen von Artikel 14.1 der Verordnung 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Beilegung von Online-Streitigkeiten in Verbrauchersachen werden Verbraucher und Nutzer darüber informiert, dass sie im Falle eines Konflikts berechtigt sind gehen Sie zur außergerichtlichen Streitbeilegung online
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
  • Minderjährige

    TOPKIT richtet seine Dienste an Benutzer über 18 Jahre. Minderjährige unter diesem Alter sind NICHT berechtigt, unsere Dienste zu nutzen und sollten uns daher ihre personenbezogenen Daten nicht übermitteln. Wir informieren Sie, dass TOPKIT in einem solchen Fall nicht für die möglichen Folgen verantwortlich ist, die sich aus der Nichteinhaltung der in derselben Klausel festgelegten Mitteilung ergeben können.
  • Ansprüche auf geistiges Eigentum
    TOPKIT respektiert das geistige Eigentum Dritter. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzt wurden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail über diesen Vorfall: [email protected].

13. Sicherheitsrichtlinie.

TOPKIT hat für seine Website ein SSL-Zertifikat unter Vertrag genommen.

Mit einem SSL-Zertifikat können Sie alle persönlichen und vertraulichen Informationen schützen, die auf einer Website verarbeitet werden können, unabhängig von den Informationen, die übertragen werden, z. B. von einem der Kontaktformulare der Website an den Server oder den für das Abonnement eingegebenen Daten Newsletter oder Zugang zu geschützten Bereichen etc.

Die Website-Adresse wird grün angezeigt und aktiviert das "https"-Protokoll, das sichere Verbindungen von einem Webserver zum Browser des Benutzers ermöglicht.

14. Besondere Geschäftsbedingungen. Rabatt Coupons.

  • Was sind Rabattgutscheine?

    Rabattgutscheine sind Werbeangebote, die eine teilweise oder vollständige Reduzierung des Preises der Bestellung oder des Produkts ermöglichen. Gutscheine gelten nur für Produkte und nicht für Versandkosten.

    Rabattgutscheine können einige zusätzliche Beschränkungen oder Einschränkungen haben (z. B. eine begrenzte Anzahl von Gutscheinen oder eine bestimmte Einlösungsfrist). In diesen Fällen können Sie diese zusätzlichen Bedingungen im Text einsehen, der dem Coupon beiliegt. Wenn der Rabattgutschein zum Zeitpunkt der Reservierung nicht mehr gültig ist, werden Sie vor der Zahlung informiert.
  • Ort und Zeit

    Rabattgutscheine können an bestimmten Orten und Benutzern, für bestimmte Produkte und an bestimmten Daten angewendet werden. Die Bedingungen jeder Aktion werden zusammen mit der Verteilung des Rabattcoupons bereitgestellt.
  • So nehmen Sie teil

    Für die vom Unternehmen beworbenen Rabattcoupons gelten die auf dieser Website angegebenen allgemeinen Vertragsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen der einzelnen Coupons.

    Um in den Genuss Ihres Rabatts zu kommen, müssen Sie den Gutscheincode auf dem Checkout-Bildschirm eingeben und „Hinzufügen“ auswählen, bevor Sie den Restbetrag für die Bestellung bezahlen.

    Es ist sehr wichtig, sich für alle Details oder Anforderungen des Gutscheins oder Angebots immer auf die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beziehen.

    • Die Rabattgutscheine sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht übertragbar und können nicht von Dritten verwendet werden, außer in Ausnahmefällen, die in den Besonderen Bedingungen angegeben sind.
    • Jeder, der Rabattgutscheine verwendet, muss mindestens 18 Jahre alt sein.
    • Rabattgutscheine sind nicht mit anderen Werbeaktionen des Veranstalters kumulierbar.
    • Pro Bestellung und Warenkorb kann nur ein Rabattcoupon verwendet werden.
    • Gutscheine sind nicht erstattungsfähig, müssen für einen einzigen Kauf eines oder mehrerer Produkte verwendet werden, die über diese Website gekauft wurden, und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
    • Rabattgutscheine können ab einem bestimmten Mindestkaufbetrag unter Berücksichtigung des endgültigen Verkaufspreises (inkl. MwSt.) ohne Versandkosten verwendet werden.
    • Für den Fall, dass der Betrag des Rabattgutscheins den endgültigen Verkaufspreis (inkl. MwSt.) nicht deckt, müssen Sie die Differenz bezahlen, was nur mit den in Abschnitt 7 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Zahlungsmitteln möglich ist. „Informationen zu Zahlungsmitteln“.
    • Für den Fall, dass der Gutschein einen höheren Wert als Ihre Bestellung hat, wird die Differenz nicht erstattet und kann nicht für eine nachfolgende Bestellung kumuliert werden. Wenn Sie also nicht den vollen Wert des Rabattcoupons in der Bestellung verwenden, verlieren Sie die Differenz.
    • Rabattgutscheine gelten für den Kauf einer bestimmten Produktauswahl oder zu einem bestimmten Zeitpunkt und verfallen, wenn sie nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Gutscheins nicht eingelöst wurden.
    • Der Verkauf, Handel oder Erwerb von Rabattgutscheinen ist ohne ausdrückliche Genehmigung von TOPKIT nicht gestattet.


  • Fehlermeldungen

    1. Wenn ein Coupon bei früheren Einkäufen verwendet wurde, wird eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Rabattname ist ungültig“ angezeigt.
    2. Wenn beim Versuch, einen Gutschein einzulösen, eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass er nicht auf die Bestellung angewendet werden kann, die Sie bearbeiten möchten, sollten Sie Folgendes überprüfen:

    ◦ Der Gutschein wurde nicht eingelöst.
    ◦ Dass der Gutschein nicht abgelaufen ist.
    ◦ Dass der Coupon korrekt eingegeben wurde.
    ◦ Dass der Artikel, den Sie kaufen möchten, den festgelegten Bedingungen entspricht, da Sie sonst nicht in den Genuss des Rabatts kommen.
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