Aiuto - Domande frequenti

Quanto sono le spese di spedizione per i Mobili?

In TopKit le spese di spedizione verso l'intera penisola, le Isole Baleari e il Portogallo sono comprese nei prezzi finali di ogni prodotto. Il cliente paga i mobili e noi, TopKit , ci occupiamo di spedirli a casa tua senza che tu debba pagare le spese di spedizione a casa tua.

Le spese di spedizione per altre destinazioni possono variare in base al peso, alle dimensioni, al volume del prodotto e alla destinazione, calcolate sul prezzo base.

 


I mobili vengono spediti in tutta la Spagna?

Spediamo nella Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Portogallo, Italia, Francia e Germania.


Perché i nostri mobili sono economici e di qualità?

In primo luogo, TopKit basa fondamentalmente la propria infrastruttura sul commercio elettronico, che rappresenta un notevole risparmio sui costi e, quindi, ci consente di offrire un prodotto di qualità ad un prezzo molto competitivo.

Inoltre, da oltre 20 anni siamo designer e produttori dei nostri mobili. Quindi avere una nostra fabbrica ci permette di abbassare ancora di più i prezzi e di offrire la massima qualità in tutti i nostri mobili.


Come posso pagare i miei mobili online?

Il pagamento del prezzo tramite il sito web viene effettuato al momento dell'acquisto e TOPKIT ti invierà una e-mail di conferma dell'acquisto effettuato, informandoti della data prevista per la ricezione del prodotto.

TOPKIT precisa di non avere accesso né memorizzare dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall'Utente, ad eccezione di quelli strettamente necessari alla gestione dei pagamenti. Solo l'entità finanziaria corrispondente che elabora il pagamento ha accesso a questi dati per la gestione dei pagamenti e degli incassi. Una volta conclusa la procedura di acquisto, viene generato un documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto e che l'utente può stampare.

TOPKIT si riserva il diritto di annullare gli ordini in conformità con queste condizioni.

 

Quale metodo di pagamento posso utilizzare per effettuare il mio acquisto online?

Il pagamento dei prodotti offerti dall'ente può essere effettuato tramite:

 

Carta di credito o di debito, Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro (nessuna maggiorazione sul prezzo finale).

Se il tuo metodo di pagamento è carta di credito, cliccando su "Acquista ora" confermi che la carta di credito è tua Se ricevi una notifica che la tua carta è stata rifiutata e hai verificato che la carta non è scaduta e che le informazioni numero associato alla tua carta non contenga errori, dovresti prima contattare la tua banca per conoscere il motivo del rifiuto o della mancanza di autorizzazione.

PayPal.

Se scegli PayPal come metodo di pagamento, una volta effettuato l'ordine, non è consentito apportare nessun tipo di modifica all'indirizzo di spedizione.

Bonifico bancario. Il termine per effettuare il bonifico da quando è stato effettuato l'ordine sarà di 24 ore.

Buoni sconto. Consulta le condizioni specifiche dei coupon cliccando qui.


Perché dovresti acquistare da TopKit ?

TopKit , dal 2014, è fortemente impegnata nella vendita di mobili online, i cui principali vantaggi sono la riduzione dei costi, l'eliminazione degli intermediari e il trasferimento di questi risparmi sui prezzi finali di vendita.

  • Notevole riduzione del prezzo di vendita.

  • Riduzione dei costi di stoccaggio.

  • Riduzione dei costi di mostra.

  • Riduzione dei costi del personale.

Con tutti questi parametri e con la loro applicazione si ottengono migliori prezzi di vendita per il consumatore finale.

Cos'è la melamina?

Si tratta di un truciolare MDO o MDF, rivestito su entrambi i lati con fogli impregnati di resine melaminiche, che gli conferiscono una superficie completamente chiusa, priva di pori, dura e resistente all'usura superficiale. Le tavole hanno inoltre un'esclusiva protezione antimicrobica, che riduce del 99,9% la presenza di batteri e muffe sulla superficie del mobile, rendendolo più sicuro e più igienico.

L'agente antimicrobico di cui dispongono queste tavole di legno si chiama BioCote®, un additivo naturale che ha una prestazione di protezione antimicrobica garantita che non si deteriora nel tempo, rimanendo per tutta la vita utile del mobile per 24 ore al giorno.

Quali sono i suoi usi più frequenti?

È un prodotto che può essere utilizzato nei mobili del bagno, della casa, dell'ufficio, delle installazioni commerciali e in tutti quegli spazi dove il mobile si inserisce per design e qualità.

Quali sono i suoi principali vantaggi e benefici?

Non permette lo sviluppo di microrganismi, quindi è ideale per ambienti altamente igienizzati, resistendo al calore e all'utilizzo di liquidi aggressivi utilizzati per


Garanzia di acquisto di mobili online ?

L'Utente può esercitare la garanzia legale di TRE ANNI su un prodotto secondo la normativa vigente in materia di garanzia dei prodotti di consumo, Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari. In caso di dubbio, l'Utente può contattare info@topkit.es o telefonare al 910830915.

La garanzia copre le spese di spedizione, riparazione e sostituzione gratuite ai nostri magazzini, nonché le spese di trasporto fino al cliente. In caso di prodotto difettoso, TOPKIT potrà scegliere di riparare, sostituire, ridurre o risolvere il contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

Per usufruire della garanzia è indispensabile conservare la prova d'acquisto.


Come faccio a sapere che il pagamento del mio ordine è stato ricevuto correttamente?

Dal momento in cui ti registri sulla nostra pagina fino a quando non ricevi l'ordine a casa, sarai completamente informato su tutte le fasi del tuo ordine. In questo modo, quando confermiamo il pagamento del tuo acquisto, riceverai un'e-mail in cui, oltre a queste informazioni, riceverai dati specifici sulla consegna del tuo ordine. Inoltre, entrando nel menu Il mio account potrai controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine. Per fare ciò, dovrai solo accedere a questa pagina e indicare la tua email e password.

Se hai effettuato un bonifico dalla nostra stessa entità (Es.: bonifico da "Banco Sabadell" al nostro conto "Banco Sabadell") il bonifico ci raggiungerà lo stesso giorno. Se effettui il trasferimento da un'entità diversa da quella che hai selezionato, il trasferimento verrà ricevuto in circa 48 ore. Il nostro dipartimento amministrativo controlla i pagamenti 2 volte al giorno, notificandoti via e-mail quando il pagamento è stato ricevuto e modificando lo stato del tuo ordine in "Pagato".

Tuttavia, a seconda del metodo di pagamento, sono disponibili ulteriori informazioni per la conferma. Ad esempio, se paghi con carta, il “POS” (terminale del punto vendita) ti avviserà se l'operazione è andata a buon fine.


Kit di strumenti per mobili?

Per il montaggio di uno dei nostri Kit di arredo, è opportuno consultare il documento Istruzioni di montaggio dello stesso, che si trova all'interno della confezione del mobile inviato oppure è consultabile e scaricabile dal nostro sito, poiché specificano gli strumenti necessari per il montaggio del mobile, che in genere servirà solo un cacciavite a stella e un martello, utile in alcune occasioni un cacciavite piatto. Questi elementi non sono inclusi nel pacchetto acquistato.


Che tipi di mobili in kit abbiamo a disposizione?

Abbiamo molti tipi di mobili per la casa a disposizione dei nostri clienti: Mobili da soggiorno, Mobili da camera da letto, Mobili da bagno, Mobili da camera da letto, Mobili da corridoio e Mobili da ufficio.

I nostri mobili più venduti sono i mobili per scarpiere, i mobili per la copertura del radiatore o le mensole del soggiorno,...


Come assemblare un kit di mobili?

Il montaggio del mobile in kit è molto semplice e non richiede conoscenze pregresse, in ogni caso puoi consultare le Istruzioni di montaggio che si trovano all'interno della confezione di consegna del mobile oppure puoi consultarle e scaricarle dalla scheda prodotto sul nostro sito https://www.topkit.es/it/


Come applicare un codice sconto per l'acquisto di un kit di mobili?

I buoni sconto sono offerte promozionali che consentono una riduzione parziale o totale del prezzo dell'ordine o del prodotto. I coupon si applicano solo ai prodotti e non alle spese di spedizione.

I coupon sconto possono avere alcune restrizioni o limitazioni aggiuntive (ad esempio, un numero limitato di coupon o un determinato periodo di rimborso). In questi casi, puoi consultare queste condizioni aggiuntive nel testo che accompagna il coupon. Se il buono sconto non è più valido al momento della prenotazione, verrai informato prima che venga effettuato il pagamento.

Luogo e data

I buoni sconto possono essere applicati in luoghi e utenti specifici, a prodotti specifici e in date specifiche. Le condizioni di ciascuna campagna verranno fornite contestualmente alla distribuzione del buono sconto.

Come partecipare

Per quanto riguarda i buoni sconto promossi dall'azienda, trovano applicazione le condizioni generali di contratto indicate su questo sito, unitamente alle condizioni specifiche di ciascuno dei buoni.

Per usufruire dello sconto, devi inserire il codice di riscatto nella schermata di Checkout e selezionare "Aggiungi" prima di pagare l'importo residuo per l'ordine.

È molto importante fare sempre riferimento ai termini e alle condizioni applicabili per tutti i dettagli o i requisiti del coupon o dell'offerta.

-         I buoni sconto sono ad uso personale e non sono cedibili né utilizzabili da terzi, salvo il caso di eccezioni indicate nelle Condizioni Particolari.

-         Chiunque utilizzi buoni sconto deve avere almeno 18 anni.

-         I buoni sconto non sono cumulabili con altre promozioni dell'ente organizzatore.

-         È possibile utilizzare un solo buono sconto per ordine e per carrello.

-         I coupon non sono rimborsabili, devono essere utilizzati per un singolo acquisto di uno o più prodotti acquistati tramite questo sito Web e non possono essere convertiti in denaro.

-         I buoni sconto possono essere utilizzati per il pagamento a partire da un determinato importo minimo di acquisto, tenendo conto del prezzo di vendita finale (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione.

-         Nel caso in cui l'importo del buono sconto non copra il prezzo finale di vendita (IVA inclusa), dovrai pagare la differenza, che sarà possibile solo utilizzando le modalità di pagamento indicate nella sezione 7 delle Condizioni Generali di Vendita. “Informazioni sui mezzi di pagamento”.

-         Nel caso in cui il coupon abbia un valore superiore al tuo ordine, la differenza non sarà rimborsabile, né cumulabile per un ordine successivo. Pertanto, se non utilizzi l'intero valore del buono sconto nell'ordine, perderai la differenza.

-         I buoni sconto sono validi per l'acquisto di una specifica selezione di prodotti o in un determinato momento e scadono se non sono stati utilizzati dopo il periodo di validità del buono.

-         Non è consentito vendere, scambiare o acquisire buoni sconto senza l'espressa autorizzazione di TOPKIT.

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