As condições estipuladas abaixo, entrarão em vigor entre as partes, somente quando o vendedor tiver confirmado o pedido e enviado ao comprador todas as condições estabelecidas.

1. Cobertura de nossos produtos.

A TOPKIT MUEBLES SL (doravante, TOPKIT) opera através do site https://www.topkit.es/pt/ em toda a Espanha e no exterior (França, Itália, Portugal e Alemanha).
O uso deste site, bem como qualquer compra feita nele, é considerado feito na Espanha e, portanto, sujeito às leis e regulamentos espanhóis vigentes.

2. Procedimento de contratação. Como posso comprar online?

Para que você possa acessar os produtos oferecidos pela TOPKIT e realizar uma compra, você deve fornecer de forma livre e voluntária os dados pessoais que serão solicitados.

Uma vez CRIADA a CONTA DE USUÁRIO, informa-se que de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:

Depois de ter feito sua seleção de serviços adicionando-os ao carrinho, o próximo passo será processar o pedido e efetuar o pagamento.

Comprar na TOPKIT é muito simples. Apenas siga os passos abaixo:

  1. Clique no produto que deseja selecionar e pressione o botão: “adicionar ao carrinho”.>
  2. Se você quiser continuar comprando, você deve pressionar o botão "continuar comprando".
  3. Depois de selecionar os produtos que deseja comprar, bem como o número de unidades, você pode fazer login ou criar uma conta para concluir o pedido ou, se desejar, fazer sua compra sem registro, como convidado. Você deve clicar em “Comprar agora”.
  4. Durante o processo de compra você pode entrar em contato conosco através do nosso suporte web localizado na parte inferior esquerda da tela.
  5. Em seguida, no lado esquerdo da tela, você deve nos fornecer seus dados pessoais, endereço de entrega e endereço de cobrança, se for o caso. Você poderá criar uma conta nesse momento, acessar sua conta se já tiver criado uma ou continuar como convidado. Na mesma tela, você tem informações básicas de proteção de dados, bem como acesso à segunda camada de informações (informações detalhadas sobre o Política de privacidade).
  6. No lado direito da tela, você deve indicar a forma de envio escolhida, a forma de pagamento e, se tiver um cupom de desconto, adicioná-lo na caixa fornecida como "Desconto" se tiver.
  7. Abaixo você tem o resumo do carrinho com os produtos selecionados, preço, impostos e custos de envio (se aplicável).
    Da mesma forma, você tem à sua disposição uma caixa para indicar quaisquer comentários que devemos levar em consideração para o envio.

    IMPORTANTE!!! É antes de um pedido com obrigação de pagamento.
    As condições de venda permanecem à sua disposição para sua leitura. Eles são válidos quando o vendedor confirma o pedido e envia ao comprador todas as condições estabelecidas.
    • Sou maior de idade, li e compreendi o termos e Condições e política de devolução.
    • Quero receber a fatura em formato eletrónico.
    • Desejo receber, através dos meios de contacto disponibilizados, informação comercial, informação sobre cupões de desconto e promoções ativas e qualquer informação relacionada com a atividade da empresa e dos seus produtos.

Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site, e aplicados automaticamente pelo processo de contratação em sua última fase. Em qualquer caso, isso será sempre comunicado previamente aos usuários.

Para qualquer informação sobre o pedido, o usuário pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através do formulário de contato, via email [email protected], pelo telefone 910830915 ou pelo Whatsapp Business através do 635835955. O atendimento ao cliente é de segunda a quinta-feira das 9h00 às 17h30 e às sextas-feiras das 9h00 às 15h00.

A TOPKIT reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento da compra, salvo erros tipográficos óbvios.

3. Informações sobre os produtos.

As descrições dos produtos oferecidos no portal são feitas com base no catálogo de produtos TOPKIT.

É necessário avisar o usuário que em alguns casos as imagens oferecidas com a descrição do produto podem não coincidir exatamente, nestes casos sempre prevalecerá a descrição do produto que é feita na ficha de compra ou detalhes do produto. Esses casos serão excepcionais, pois a intenção da TOPKIT é sempre oferecer uma imagem fiel do produto oferecido.

Da mesma forma, para garantir informações mais completas, também indicaremos a existência ou não do produto em estoque com a maior brevidade possível. Caso o produto não esteja disponível após a realização da compra, a TOPKIT informará o Usuário do cancelamento total ou, se for o caso, parcial do pedido e o reembolso do valor pago (e dos custos de envio, caso tenham sido incorridos). gerados).

4. Informações sobre preços.

O preço de cada produto será o estipulado em cada momento no nosso website, salvo em caso de erro manifesto. Embora tentemos garantir que todos os preços da página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer um dos serviços que você solicitou, informaremos você o mais rápido possível e lhe daremos a opção de reconfirmar seu pedido pelo preço correto ou cancelá-lo.
Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, sem que esta alteração afete as encomendas já efetuadas.
Os preços indicados para cada serviço serão expressos na moeda euro (€).
Salvo indicação em contrário, os preços dos produtos apresentados em nosso site incluem os impostos legalmente aplicáveis (o IVA espanhol).
Os custos de envio e impostos aplicáveis aparecerão discriminados no momento da compra (tela de pagamento), para que o usuário possa saber exatamente qual é o preço final do produto e como ele é composto.

5. Custos de envio.

  • Grátis, nos envios para Espanha (península).
  • Os custos de envio para outros destinos variam de acordo com o peso, tamanho e volume do produto, calculados sobre o preço base.

6. Informações alfandegárias.

Se for indicado um endereço fora da UE para a entrega do produto, você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos de importação, que serão cobrados no momento em que o pacote chegar ao seu destino. Qualquer valor adicional devido ao desembaraço aduaneiro será por sua conta. Como importador, você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis no país em que recebe o pedido. Informa-se que as remessas internacionais estão sujeitas a inspeção e abertura por parte das autoridades alfandegárias.

7. Compras no exterior.

Para deduzir o IVA das faturas internacionais, é indispensável a indicação do número do Bilhete de Identidade Nacional ou Passaporte.

Os custos de envio, impostos aplicáveis e outras sobretaxas e comissões aparecerão discriminados no momento da compra (tela de pagamento), para que o usuário possa saber exatamente qual é o preço final do produto e como ele é composto.

A estimativa e cobrança de um depósito para direitos de importação é possível durante o processo de processamento do pedido. Esses fundos serão usados para pagar impostos de importação às autoridades competentes, quando seu pedido chegar ao país de destino.

O valor estimado do imposto de importação aparecerá na página de resumo do seu pedido. Caso este valor não conste no resumo do seu pedido, as despesas alfandegárias serão por conta do destinatário.

8. Oferta e aceitação.

O procedimento de contratação e as informações pré-contratuais são em espanhol, inglês, alemão, francês, português e italiano. Esses idiomas serão utilizados para realizar a contratação. Se puder ser realizado em outro idioma, será indicado antes de iniciar o procedimento de contratação.

9. Informações sobre meios de pagamento.

O pagamento do preço pelo site é feito no ato da compra e a TOPKIT enviará um e-mail confirmando a compra realizada, informando a data prevista para recebimento do produto.
A TOPKIT declara que não tem acesso ou armazena dados sensíveis relacionados aos meios de pagamento utilizados pelo Usuário, exceto aqueles estritamente necessários para a gestão de pagamentos. Apenas a entidade financeira correspondente que processa o pagamento tem acesso a estes dados para a gestão de pagamentos e cobranças. Uma vez finalizado o processo de compra, é gerado um documento eletrônico no qual o contrato é formalizado e que o usuário pode imprimir.
A TOPKIT reserva-se o direito de cancelar encomendas de acordo com estas condições.

Que método de pagamento posso utilizar para efetuar a minha compra online?

O pagamento dos produtos oferecidos pela entidade poderá ser efetuado através de:

  1. Cartão de crédito ou débito, Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro (Sem aumento no preço final).
    Se o seu método de pagamento for cartão bancário, ao clicar em "Comprar agora" você está confirmando que o cartão de crédito é seu. Se você receber uma notificação de que seu cartão foi rejeitado e você verificou que o cartão não expirou e que as informações número associado ao seu cartão não contém nenhum erro, você deve primeiro entrar em contato com seu banco para saber o motivo da rejeição ou falta de autorização.
  2. PayPal.
    Se você escolher o PayPal como forma de pagamento, uma vez que o pedido tenha sido feito, não é permitido fazer qualquer tipo de alteração no endereço de entrega.
  3. Transferência bancária. O prazo para fazer a transferência desde que o pedido foi feito será de 24 horas.
  4. Cupons de desconto. Veja as condições específicas dos cupons clicando aqui.

Como posso pagar por transferência bancária?

Se escolheu transferência bancária como forma de pagamento, tem no máximo 1 dia útil para a efetuar. O pedido começará a ser processado assim que a empresa tiver comprovação de renda.

Se após o prazo de 1 dia útil não recebermos o pagamento, procederemos ao cancelamento da encomenda.

Quais informações devo usar para fazer a transferência bancária?

É muito fácil. Uma vez selecionada esta opção de pagamento, os dados necessários para efetuar o pagamento são os seguintes:

  • Beneficiário: TOPKIT
  • BIC: BBVAESMMXXX
  • IBAN: ES44 0182 0959 9502 0164 7713.
  • Assunto: código do pedido.
  • Os custos de transferência serão sempre suportados pelo comprador.

É seguro inserir os dados do meu cartão de crédito na web?

Como você pode ver em nossa política de segurança, nosso pagamento é seguro usando os meios indicados. Nossa loja online possui um certificado SSL que nos permite proteger as informações bancárias transferidas no processo de compra usando métodos de criptografia. Os detalhes confidenciais do pagamento com cartão de crédito ou débito são transmitidos de forma direta e segura para a instituição financeira.

Ao efetuar o pagamento através de um gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão de crédito está ativado para o Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida, ele se conectará com o banco emissor, que solicitará a autenticação e autorização da operação.

  • Meu cartão foi recusado, o que posso fazer?
    Se você receber uma notificação de que seu cartão foi recusado, você precisará entrar em contato com seu banco primeiro para descobrir o motivo. No entanto, esta circunstância pode ocorrer por vários motivos:
    1. Os motivos mais comuns pelos quais um pagamento é rejeitado estão relacionados às políticas de segurança de pagamento. Ao efetuar o pagamento através do gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão está ativado para o Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida, ele se conectará com a entidade financeira que o emitiu, que solicitará ao comprador que autorize a operação usando um código de autenticação pessoal. A operação só será realizada se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticação e, nesse momento, o cartão será debitado. Caso contrário, a transação será rejeitada.
    2. O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão não ultrapassa a data de validade.
    3. Limites de crédito ou reter fundos. Você pode ter atingido o limite do cartão para fazer compras.
    4. Dados inseridos incorretamente. Verifique se você preencheu todos os campos necessários com as informações corretas.
      De qualquer forma, seu banco é o único que pode fornecer a razão exata pela qual um pagamento foi rejeitado.
  • Meu cartão foi usado de forma fraudulenta, o que devo fazer?
    Você deve notificar a TOPIK por e-mail ou telefone sobre qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras na web, no menor tempo possível, para que a TOPIK possa tomar as medidas que julgar necessárias.
  • Informações da fatura
    A empresa gera faturas em formato eletrônico, embora você possa indicar a qualquer momento que deseja receber uma fatura em papel para o endereço [email protected], ou para o telefone de Atendimento ao Cliente 910830915, caso em que a emitiremos e enviaremos nesse formato.
    Caso seja assinante de algum produto ou serviço da nossa empresa, poderá fazê-lo através da Área de Utilizador.

    A fatura será emitida em nome da pessoa singular ou coletiva que efetuar a encomenda, pelo que o Utilizador deverá certificar-se de que introduz os dados corretos e completos do comprador.
    Alterações posteriores não serão possíveis.

    A TOPKIT alerta que, de forma a preservar a confidencialidade dos dados, apenas serão emitidas duplicatas de faturas ao titular do contrato. Não serão emitidas duplicatas a terceiros.

10. POLÍTICA DE ENVIO.

  • Prazo de entrega
    O prazo máximo para a entrega dos produtos é:
    • De 48 a 72 horas para Espanha (península e Ilhas Baleares) e Portugal;
    • 3 a 5 dias úteis para as Ilhas Canárias;
    • para os restantes países, 7 e 10 dias úteis com GLS; 3 e 4 dias úteis com a SEUR.

    Todos os prazos são em dias úteis e desde que o pagamento seja efetuado de acordo com o meio escolhido. Caso, por qualquer motivo, a encomenda não possa ser entregue no prazo estabelecido, iremos notificá-lo com a maior brevidade possível.

    Informamos que os produtos não são entregues aos sábados, domingos, feriados nacionais, regionais e locais.

    Quando o envio for preparado no nosso armazém, ser-lhe-á enviado um e-mail automaticamente, desde que tenhamos o endereço de e-mail fornecido no formulário de registo e este não contenha erros. A agência de transporte também enviará um SMS ou e-mail informando que tem seu pedido para entregar nas próximas horas.

    A TOPKIT fornecerá o número de rastreamento e a url para realizar todas as verificações e rastreamento de sua remessa diretamente ao cliente.

    O TOPKIT funciona, dependendo do produto, com uma base de estoque disponível. Assim, e dependendo do caso, os produtos poderão estar disponíveis e em caso de ruptura de stock por parte dos nossos fornecedores, o cliente será informado com uma data prevista de fabrico e entrega não superior a 5-20 dias úteis. Esta informação aparecerá na ficha do produto quando estiver marcada a cor do produto escolhido, com a seguinte mensagem: "Reposição, entrega 5-20 dias". Embora possamos confirmar que quando chegar uma encomenda de mercadoria que não esteja disponível para envio imediato, entraremos em contacto com o cliente para informá-lo da data aproximada de entrega.

    A disponibilidade do produto pode variar de acordo com o volume de vendas. A TOPKIT atualiza diariamente a disponibilidade de seus produtos. Você pode solicitar informações mais detalhadas ao nosso Atendimento ao Cliente por telefone ou e-mail.

    Os prazos de entrega que aparecem nas fichas dos produtos são aproximados e podem variar. Neste caso, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente irá notificá-lo das variações por e-mail.

    O cliente pode cancelar a encomenda tendo em conta estas alterações. Não há penalidades de cancelamento, nem compensação por cancelamento (exceto o reembolso do valor do pedido). Nesse caso, entraremos em contato para informá-lo do atraso, dando-lhe a opção de cancelar o pedido com o correspondente reembolso do valor pago (e dos custos de envio, se houver).
  • Lugar de entrega
    A TOPKIT compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada por si indicada e que, em todo o caso, deverá situar-se em Espanha, incluindo as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, bem como França, Itália, Portugal e Alemanha. Para otimizar o processo de entrega, o endereço que você fornecer deve ser um endereço para o qual a entrega possa ser feita dentro do horário comercial normal.
    A TOPKIT não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer em consequência de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, imprecisos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efetuada por motivos alheios à empresa transportadora, designada para o efeito . , assim como a ausência do destinatário, nestes casos.
    A agência de transporte não se encarrega de introduzir o produto no prédio ou local de destino, deixando-o na entrada, portal ou espaço habilitado para isso.
  • Transferência de risco e propriedade
    A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que o produto tenha sido colocado à disposição do Utilizador ou de um terceiro por ele indicado (que não o transportador) no local de entrega indicado. O risco dos produtos (entre outros, perda, deterioração ou roubo) será transmitido ao Utilizador a partir do momento em que o(s) produto(s) lhe forem disponibilizados.
  • Problemas de entrega
    A mercadoria está sempre coberta contra riscos de transporte, perda e manuseio.
    Caso haja alguma discrepância ou problema com o pedido, você deve entrar em contato com a TOPKIT através do nosso e-mail [email protected] deixando-nos os seus dados pessoais e número de encomenda, uma fotografia, descrição da discrepância ou problema e entraremos em contacto consigo brevemente para resolver o incidente.
    Caso detecte amassados, arranhões, solavancos, marcas d'água, números de embalagens faltantes, entre outros, é muito importante que, dependendo do dano, rejeite o pedido e indique ao entregador, ou se o dano for apenas superficial, solicite anotação na nota de entrega do entregador, que não pode ser negada. Isso provará que a remessa chegou em condições aparentemente ruins. Tire fotos do estado em que o pedido é entregue.
    Em seguida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente TOPKIT.
    Se o dano não for perceptível quando a caixa estiver fechada, mas o conteúdo estiver danificado ao abrir a embalagem, entre em contato conosco no prazo máximo de 5 dias corridos, enviando-nos fotos perceptíveis do dano.

11. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

FORMULÁRIO DE RETIRADA

  • Direito de retirada

    Para devolver um produto, como pessoa física, você tem um prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do produto.

    Os custos de envio derivados da devolução serão por sua conta.

    Como proceder para devolver um produto?
    1. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com quaisquer acessórios a eles relacionados, sendo aconselhável incluir uma fotografia do estado do produto e da sua embalagem.
    2. A TOPKIT indicará a empresa que fará a coleta do produto. O período de coleta será de aproximadamente dois dias úteis.
    3. Você será responsável pelos custos de devolução do produto.
    4. Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com portes devidos.
      Assim que verificarmos que os produtos que você nos devolve atendem a todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.
      Independentemente do sistema de pagamento utilizado por si, o reembolso do valor será lançado o mais rapidamente possível mas sempre no prazo de 14 dias após a receção do produto nos nossos armazéns. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para efetuar a devolução deverá anexar um número de conta no formulário de devolução onde poderá efetuar o depósito.
      Caso o produto tenha sido adquirido no ato da entrega, você deverá nos fornecer um número de cartão para efetuar a devolução, ou indicar outro meio de reembolso do valor, como um número de conta.
      Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail de contato [email protected] ou ligando para o Atendimento ao Cliente 910830915.
      A TOPKIT será responsável pela gestão da coleção, a menos que o cliente prefira fazê-lo por conta própria.
      Para efetuar uma devolução deverá entregar os produtos ao transportador juntamente com o formulário de devolução que pode descarregar aqui.
  • Devoluções de produtos defeituosos ou errados
    No caso de produtos errados ou que apresentem qualquer outro dano ou defeito, procederemos ao reembolso do valor total de acordo com o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no prazo máximo de 14 dias. Para tal, deverá contactar-nos no prazo máximo de 4 dias a contar da receção do produto, através do e-mail de contacto [email protected] enviando-nos uma fotografia e indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais e da encomenda.
    Observe as instruções na seção “Problemas de entrega”.
  • Garantias e informações sobre o produto
    Os produtos que apresentamos no nosso site são uma criteriosa seleção da nossa coleção. Tomamos um cuidado especial para exibir com precisão as cores e os recursos de nossos produtos.
    Obviamente, a calibração de cada monitor é diferente, e não podemos garantir que seu monitor exiba as cores com total precisão e possa não corresponder ao produto entregue.
    exatamente com a imagem capturada na web. Por este motivo e para evitar confusões, introduzimos em cada produto e em cada cor (com exceção do branco), uma pastilha de cor grande, onde você pode ver a cor, os veios e a aproximação mais próxima possível do acabamento final do os móveis. .

    Você terá a possibilidade de avaliar e comentar nossos produtos; para evitar comentários ofensivos, violentos, ilegais, Spam, etc., estes estarão sujeitos à nossa validação. Você será o único responsável pelos comentários que deixar em nosso site, não sendo a TOPKIT responsável em nenhum caso por eles, nem tendo a obrigação de publicá-los.
  • Garantias aplicáveis
    O Utilizador pode exercer a garantia legal de TRÊS ANOS de um produto de acordo com a normativa vigente sobre a garantia de produtos de consumo, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários e outras leis complementares. Em caso de dúvida, o Utilizador pode contactar [email protected] ou pelo telefone 910830915.
    A garantia cobre os custos de envio, reparação e substituição gratuitos para os nossos armazéns, bem como os custos de transporte de volta ao cliente. Em caso de produto defeituoso, a TOPKIT poderá optar por reparar, substituir, reduzir ou rescindir o contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.
    Para usufruir da garantia, é indispensável guardar o comprovativo de compra.

12. Resolução de Conflitos.

  • Lei aplicável e jurisdição

    A relação entre a TOPKIT e o Consumidor e Usuário será regida pela normativa espanhola vigente. De acordo com o disposto no artigo 90.2 do TRLGDCU, todos os litígios e reclamações decorrentes deste aviso legal serão resolvidos pelos Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor.
  • Resolução extrajudicial de conflitos

    De acordo com o disposto no artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios online em matéria de consumo, o consumidor e o utilizador são informados de que em caso de conflito podem ir para a resolução extrajudicial de litígios online
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
  • Menores

    A TOPKIT direciona seus serviços para usuários maiores de 18 anos. Menores de idade NÃO estão autorizados a usar nossos serviços e, portanto, não devem nos enviar seus dados pessoais. Informamos que, caso ocorra tal circunstância, a TOPKIT não se responsabiliza pelas possíveis consequências que possam advir do descumprimento do aviso estabelecido nesta mesma cláusula.
  • Reivindicações de propriedade intelectual
    A TOPKIT respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se você considerar que seus direitos de propriedade intelectual podem ter sido infringidos, notifique-nos sobre este incidente por e-mail: [email protected].

13. Política de Segurança.

A TOPKIT contratou um certificado SSL para seu site.

Um certificado SSL permite proteger todas as informações pessoais e confidenciais que podem ser tratadas em um site, independentemente da informação que está sendo transmitida, como de qualquer um dos formulários de contato do site para o servidor, ou os dados introduzidos para a assinatura de boletins informativos ou acesso a áreas protegidas, etc.

O endereço do site aparecerá em verde, ativando o protocolo "https" que permite conexões seguras de um servidor web ao navegador do usuário.

14. Termos e Condições Específicos. Cupons de desconto.

  • O que são cupons de desconto?

    Os cupões de desconto são ofertas promocionais que permitem uma redução parcial ou total do preço da encomenda ou produto. Os cupons aplicam-se apenas aos produtos e não aos custos de envio.

    Os cupons de desconto podem ter algumas restrições ou limitações adicionais (por exemplo, um número limitado de cupons ou um determinado período de resgate). Nestes casos, pode consultar estas condições adicionais no texto que acompanha o cupão. Se o cupom de desconto não for mais válido no momento da reserva, você será informado antes de efetuar o pagamento.
  • Lugar e data

    Os cupons de desconto podem ser aplicados em locais e usuários específicos, em produtos específicos e em determinadas datas. As condições de cada campanha serão fornecidas juntamente com a distribuição do cupom de desconto.
  • Como participar

    Quanto aos cupões de desconto promovidos pela empresa, aplicam-se as condições gerais de contratação indicadas neste website, juntamente com as condições específicas de cada um dos cupões.

    Para usufruir do seu desconto, você deve inserir o código de resgate na tela do Checkout e selecionar "Adicionar" antes de pagar o valor restante do pedido.

    É muito importante sempre consultar os termos e condições aplicáveis para todos os detalhes ou requisitos do cupom ou oferta.

    • Os cupons de desconto são para uso pessoal e não são transferíveis nem podem ser usados por terceiros, salvo no caso de exceções indicadas nas Condições Específicas.
    • Qualquer pessoa usando cupons de desconto deve ter 18 anos ou mais.
    • Os cupões de desconto não são acumuláveis com outras promoções da entidade organizadora.
    • Apenas um cupom de desconto pode ser usado por pedido e por carrinho de compras.
    • Os cupons não são reembolsáveis, devem ser usados em uma única compra de um ou mais produtos adquiridos através deste site e não podem ser trocados por dinheiro.
    • Os cupons de desconto podem ser usados para pagamento a partir de um determinado valor mínimo de compra, levando em consideração o preço final de venda (IVA incluído), não incluindo os custos de envio.
    • Caso o valor do cupão de desconto não cubra o preço final de venda (IVA incluído), deverá pagar a diferença, o que só será possível através do meio de pagamento indicado no ponto 7 das Condições Gerais de Venda. “Informações sobre meios de pagamento”.
    • Caso o cupom tenha um valor superior ao seu pedido, a diferença não será reembolsável, nem poderá ser acumulada para um pedido posterior. Portanto, se você não utilizar o valor integral do cupom de desconto no pedido, perderá a diferença.
    • Os cupons de desconto são válidos para a compra de uma seleção específica de produtos ou em um horário específico e expirarão se não forem usados após o período de validade do cupom.
    • Não é permitido vender, trocar ou adquirir cupons de desconto sem a expressa autorização da TOPKIT.


  • Mensagens de erro

    1. Se um cupom foi usado em compras anteriores, uma mensagem de erro será exibida indicando "O nome do cupom de desconto é inválido".
    2. Se ao tentar resgatar um cupom você vir uma mensagem indicando que ele não pode ser aplicado ao pedido que você está tentando processar, verifique o seguinte:

    ◦ O cupom não foi resgatado.
    ◦ Que o cupom não expirou.
    ◦ Que o cupom foi inserido corretamente.
    ◦ Que o artigo que pretende adquirir cumpre as condições estipuladas, caso contrário não poderá usufruir do desconto.
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