Ajuda - Perguntas frequentes

Quanto custam os custos de envio dos móveis?

No TopKit os custos de envio para toda a península, Ilhas Baleares e Portugal estão incluídos nos preços finais de cada produto. O cliente paga pelo móvel e nós, TopKit , cuidamos do envio para sua casa sem que você precise pagar o frete em sua casa.

Os custos de envio para outros destinos podem variar em função do peso, tamanho, volume do produto e destino, calculados sobre o preço base.

 


Os móveis são enviados para toda a Espanha?

Enviamos para a Península, Baleares, Canárias, Portugal, Itália, França e Alemanha.


Por que nossos móveis são baratos e de qualidade?

Em primeiro lugar, a TopKit baseia sua infraestrutura fundamentalmente no comércio eletrônico, o que representa uma economia significativa de custos e, portanto, nos permite oferecer um produto de qualidade a um preço muito competitivo.

Além disso, somos designers e fabricantes de móveis próprios há mais de 20 anos. Por isso, ter nossa própria fábrica nos permite baixar ainda mais os preços e oferecer a mais alta qualidade em todos os nossos móveis.


Como posso pagar os meus móveis online?

O pagamento do preço pelo site é feito no ato da compra e a TOPKIT enviará um e-mail confirmando a compra realizada, informando a data prevista para recebimento do produto.

A TOPKIT declara que não tem acesso ou armazena dados sensíveis relacionados aos meios de pagamento utilizados pelo Usuário, exceto aqueles estritamente necessários para a gestão de pagamentos. Apenas a entidade financeira correspondente que processa o pagamento tem acesso a estes dados para a gestão de pagamentos e cobranças. Uma vez finalizado o processo de compra, é gerado um documento eletrônico no qual o contrato é formalizado e que o usuário pode imprimir.

A TOPKIT reserva-se o direito de cancelar encomendas de acordo com estas condições.

 

Que método de pagamento posso utilizar para efetuar a minha compra online?

O pagamento dos produtos oferecidos pela entidade poderá ser efetuado através de:

 

Cartão de crédito ou débito, Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro (Sem aumento no preço final).

Se o seu meio de pagamento for cartão bancário, ao clicar em "Comprar agora" está a confirmar que o cartão de crédito é seu. Se receber uma notificação de que o seu cartão foi rejeitado e verificou que o cartão não expirou e que o O número de informação associado ao seu cartão não contém erros, deve primeiro contactar o seu banco para saber o motivo da rejeição ou falta de autorização.

PayPal.

Se você escolher o PayPal como forma de pagamento, uma vez que o pedido tenha sido feito, não é permitido fazer qualquer tipo de alteração no endereço de entrega.

Transferência bancária. O prazo para fazer a transferência desde que o pedido foi feito será de 24 horas.

Cupons de desconto. Veja as condições específicas dos cupons clicando aqui.


Por que você deve comprar no TopKit ?

TopKit , desde 2014, aposta fortemente na venda de móveis online, cujas principais vantagens são a redução de custos, eliminando intermediários e repercutindo essas economias nos preços finais de venda.

  • Redução considerável do preço de venda.

  • Redução dos custos de armazenamento.

  • Redução dos custos de exposição.

  • Redução de custos com pessoal.

Com todos estes parâmetros e com a sua aplicação, conseguem-se melhores preços de venda para o consumidor final.

O que é melamina?

Trata-se de um aglomerado de MDO ou MDF, revestido em ambas as faces com chapas impregnadas com resinas melamínicas, o que lhe confere uma superfície completamente fechada, livre de poros, dura e resistente ao desgaste superficial. As tábuas também contam com proteção antimicrobiana exclusiva, que reduz em 99,9% a presença de bactérias e mofo na superfície do móvel, tornando-o mais seguro e higiênico.

O agente antimicrobiano que estas tábuas de madeira possuem chama-se BioCote®, um aditivo natural que tem um desempenho garantido de proteção antimicrobiana que não se deteriora com o tempo, permanecendo durante toda a vida útil do móvel durante 24 horas por dia.

Quais são seus usos mais frequentes?

É um produto que pode ser utilizado em móveis de banheiro, casa, escritório, instalações comerciais e todos aqueles espaços onde o móvel se encaixa pelo design e qualidade.

Quais são suas principais vantagens e benefícios?

Não permite o desenvolvimento de microrganismos, por isso é ideal para ambientes altamente higienizados, resistentes ao calor e ao uso de líquidos agressivos utilizados para


Garantia de compra de móveis online ?

O Utilizador pode exercer a garantia legal de TRÊS ANOS de um produto de acordo com a normativa vigente sobre a garantia de produtos de consumo, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários e outras leis complementares. Em caso de dúvida, o Utilizador pode contactar info@topkit.es ou telefone 910830915.

A garantia cobre os custos de envio, reparação e substituição gratuitos para os nossos armazéns, bem como os custos de transporte de volta ao cliente. Em caso de produto defeituoso, a TOPKIT poderá optar por reparar, substituir, reduzir ou rescindir o contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

Para usufruir da garantia, é indispensável guardar o comprovativo de compra.


Como sei que o pagamento do meu pedido foi recebido corretamente?

A partir do momento em que se regista na nossa página até receber a encomenda em casa, ficará totalmente informado de todos os processos da sua encomenda. Desta forma, quando confirmarmos o pagamento da sua compra, receberá um email no qual, para além desta informação, receberá dados específicos sobre a entrega da sua encomenda. Além disso, entrando no menu Minha Conta, você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento. Para tal, apenas terá de aceder a esta página e indicar o seu email e palavra-passe.

Se você fez uma transferência da mesma entidade que a nossa (por exemplo: transferência do "Banco Sabadell" para a nossa conta "Banco Sabadell"), a transferência chegará até nós no mesmo dia. Se você fizer a transferência de uma entidade diferente daquela que você selecionou, sua transferência será recebida em aproximadamente 48 horas. Nosso departamento administrativo verifica os pagamentos 2 vezes ao dia, notificando-o por e-mail quando o pagamento foi recebido e alterando o status do seu pedido para "Pago".

Mesmo assim, dependendo da forma de pagamento, informações adicionais estão disponíveis para confirmação. Por exemplo, se você pagar com cartão, o “POS” (terminal de ponto de venda) informará se a operação foi realizada com sucesso.


Kit de ferramentas para móveis?

Ao montar um de nossos Kits de móveis, você deve consultar o documento de Instruções de Montagem do mesmo, que vai dentro da embalagem do móvel enviado ou pode ser consultado e baixado em nosso site, pois especificam as ferramentas necessárias para a montagem do móvel, que em geral precisará apenas de uma chave de fenda Phillips e um martelo, sendo útil em algumas ocasiões uma chave de fenda plana. Estes elementos não estão incluídos no pacote adquirido.


Que tipos de móveis em kit temos disponíveis?

Temos muitos tipos de móveis para casa disponíveis para nossos clientes: Móveis de Sala, Móveis de Quarto, Móveis de Banheiro, Móveis de Quarto, Móveis de Corredor e Móveis de Escritório.

Nossos móveis mais vendidos são móveis de rack de sapatos, móveis de cobertura de radiador ou prateleiras de sala de estar,…


Como montar um kit de móveis?

A montagem do móvel em kit é muito simples e não requer conhecimentos prévios, em qualquer caso, pode consultar as Instruções de Montagem que se encontram dentro da embalagem de entrega do móvel ou pode consultá-las e descarregá-las a partir da ficha do produto no nosso site https://www.topkit.es/pt/


Como aplicar um código de desconto na compra de um kit de móveis?

Os cupons de desconto são ofertas promocionais que permitem uma redução parcial ou total do preço do pedido ou produto. Os cupons aplicam-se apenas aos produtos e não aos custos de envio.

Os cupons de desconto podem ter algumas restrições ou limitações adicionais (por exemplo, um número limitado de cupons ou um determinado período de resgate). Nestes casos, pode consultar estas condições adicionais no texto que acompanha o cupão. Se o cupom de desconto não for mais válido no momento da reserva, você será informado antes de efetuar o pagamento.

Lugar e data

Os cupons de desconto podem ser aplicados em locais e usuários específicos, em produtos específicos e em determinadas datas. As condições de cada campanha serão fornecidas juntamente com a distribuição do cupom de desconto.

Como participar

Quanto aos cupões de desconto promovidos pela empresa, aplicam-se as condições gerais de contratação indicadas neste website, juntamente com as condições específicas de cada um dos cupões.

Para usufruir do seu desconto, você deve inserir o código de resgate na tela do Checkout e selecionar "Adicionar" antes de pagar o valor restante do pedido.

É muito importante sempre consultar os termos e condições aplicáveis para todos os detalhes ou requisitos do cupom ou oferta.

-         Os cupons de desconto são para uso pessoal e não são transferíveis nem podem ser usados por terceiros, salvo no caso de exceções indicadas nas Condições Específicas.

-         Qualquer pessoa usando cupons de desconto deve ter 18 anos ou mais.

-         Os cupões de desconto não são acumuláveis com outras promoções da entidade organizadora.

-         Apenas um cupom de desconto pode ser usado por pedido e por carrinho de compras.

-         Os cupons não são reembolsáveis, devem ser usados em uma única compra de um ou mais produtos adquiridos através deste site e não podem ser trocados por dinheiro.

-         Os cupons de desconto podem ser usados para pagamento a partir de um determinado valor mínimo de compra, levando em consideração o preço final de venda (IVA incluído), não incluindo os custos de envio.

-         Caso o valor do cupão de desconto não cubra o preço final de venda (IVA incluído), deverá pagar a diferença, o que só será possível através do meio de pagamento indicado no ponto 7 das Condições Gerais de Venda. “Informações sobre meios de pagamento”.

-         Caso o cupom tenha um valor superior ao seu pedido, a diferença não será reembolsável, nem poderá ser acumulada para um pedido posterior. Portanto, se você não utilizar o valor integral do cupom de desconto no pedido, perderá a diferença.

-         Os cupons de desconto são válidos para a compra de uma seleção específica de produtos ou em um horário específico e expirarão se não forem usados após o período de validade do cupom.

-         Não é permitido vender, trocar ou adquirir cupons de desconto sem a expressa autorização da TOPKIT.

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