Aide - Foire aux questions

A combien s'élèvent les frais de port pour les meubles ?

Dans TopKit les frais d'expédition vers toute la péninsule, les îles Baléares et le Portugal sont inclus dans les prix finaux de chaque produit. Le client paie le meuble et nous, TopKit , nous occupons de l'envoyer à votre domicile sans avoir à payer de frais de port à votre domicile.

Les frais de port pour les autres destinations peuvent varier en fonction du poids, de la taille, du volume du produit et de la destination, calculés sur le prix de base.

 


Les meubles sont-ils envoyés dans toute l'Espagne ?

Nous expédions dans la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries, le Portugal, l'Italie, la France et l'Allemagne.


Pourquoi nos meubles sont bon marché et de qualité?

En premier lieu, TopKit base fondamentalement son infrastructure sur le commerce électronique, ce qui représente des économies de coûts importantes et, par conséquent, nous permet d'offrir un produit de qualité à un prix très compétitif.

De plus, nous sommes concepteurs et fabricants de nos propres meubles depuis plus de 20 ans. Ainsi, avoir notre propre usine nous permet de baisser encore plus les prix et d'offrir la meilleure qualité dans tous nos meubles.


Comment puis-je payer mes meubles en ligne ?

Le paiement du prix via le site Web est effectué au moment de l'achat et TOPKIT vous enverra un e-mail confirmant l'achat effectué, vous informant de la date prévue de réception du produit.

TOPKIT déclare ne pas avoir accès ni stocker de données sensibles liées aux moyens de paiement utilisés par l'Utilisateur, à l'exception de celles strictement nécessaires à la gestion des paiements. Seule l'entité financière correspondante traitant le paiement a accès à ces données pour la gestion des paiements et des encaissements. Une fois le processus d'achat terminé, un document électronique est généré dans lequel le contrat est formalisé et que l'utilisateur peut imprimer.

TOPKIT se réserve le droit d'annuler les commandes conformément aux présentes conditions.

 

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat en ligne ?

Le paiement des produits offerts par l'entité peut être effectué par :

 

Carte de crédit ou de débit, Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro (Pas d'augmentation du prix final).

Si votre moyen de paiement est la carte bancaire, en cliquant sur "Acheter maintenant", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. Si vous recevez une notification indiquant que votre carte a été rejetée et que vous avez vérifié que la carte n'a pas expiré et que les informations associé à votre carte ne contient pas d'erreur, vous devez d'abord contacter votre banque pour connaître la raison du refus ou de l'absence d'autorisation.

Pay Pal.

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, une fois la commande passée, il n'est pas permis d'apporter tout type de changement à l'adresse de livraison.

Virement bancaire. Le délai pour effectuer le virement depuis la commande sera de 24 heures.

Bons de réduction. Voir les conditions spécifiques des coupons en cliquant ici.


Pourquoi acheter chez TopKit ?

TopKit , depuis 2014, s'est fortement engagé dans la vente de meubles en ligne, dont les principaux avantages sont la réduction des coûts, l'élimination des intermédiaires et la répercussion de ces économies sur les prix de vente finaux.

  • Réduction considérable du prix de vente.

  • Réduction des frais de stockage.

  • Réduction des frais d'exposition.

  • Réduction des frais de personnel.

Avec tous ces paramètres et avec leur application, de meilleurs prix de vente sont obtenus pour le consommateur final.

Qu'est-ce que la mélamine ?

Il s'agit d'un panneau de particules MDO ou MDF, recouvert des deux côtés de feuilles imprégnées de résines de mélamine, ce qui lui confère une surface complètement fermée, sans pores, dure et résistante à l'usure de surface. Les planches ont également une protection antimicrobienne exclusive, qui réduit la présence de bactéries et de moisissures à la surface du meuble de 99,9 %, ce qui le rend plus sûr et plus hygiénique.

L'agent antimicrobien que contiennent ces planches en bois s'appelle BioCote®, un additif naturel qui a une performance de protection antimicrobienne garantie qui ne se détériore pas avec le temps, restant tout au long de la vie utile du meuble pendant 24 heures par jour.

Quelles sont ses utilisations les plus fréquentes ?

C'est un produit qui peut être utilisé dans les meubles de salle de bain, la maison, le bureau, les installations commerciales et tous les espaces où le mobilier s'intègre en raison de sa conception et de sa qualité.

Quels sont ses principaux avantages et bénéfices ?

Il ne permet pas le développement de micro-organismes, il est donc idéal pour les environnements hautement aseptisés, résistant à la chaleur et à l'utilisation de liquides agressifs utilisés pour


Garantie d'achat de meubles en ligne ?

L'utilisateur peut exercer la garantie légale de TROIS ANS d'un produit conformément à la réglementation en vigueur sur la garantie des produits de consommation, décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs. et Utilisateurs et autres lois complémentaires. En cas de doute, l'utilisateur peut contacter info@topkit.es ou téléphoner au 910830915.

La garantie couvre les frais d'expédition, de réparation et de remplacement gratuits jusqu'à nos entrepôts, ainsi que les frais de transport jusqu'au client. En cas de produit défectueux, TOPKIT pourra choisir de réparer, remplacer, réduire ou résilier le contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de conserver la preuve d'achat.


Comment savoir si le paiement de ma commande a bien été reçu ?

A partir du moment où vous vous inscrivez sur notre page jusqu'à ce que vous receviez la commande à domicile, vous serez pleinement informé de tous les processus de votre commande. Ainsi, lorsque nous confirmerons le paiement de votre achat, vous recevrez un e-mail dans lequel, en plus de ces informations, vous recevrez des données précises sur la livraison de votre commande. De plus, en accédant au menu Mon compte, vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre commande. Pour cela, il vous suffira d'accéder à cette page et d'indiquer votre email et votre mot de passe.

Si vous avez effectué un virement depuis la même entité que la nôtre (Par exemple : virement de "Banco Sabadell" vers notre compte "Banco Sabadell") le virement nous parviendra le même jour. Si vous effectuez le virement depuis une entité autre que celle que vous avez sélectionnée, votre virement sera reçu sous 48 heures environ. Notre service administratif vérifie les paiements 2 fois par jour, vous avertit par e-mail lorsque le paiement a été reçu et change le statut de votre commande en "Payé".

Néanmoins, selon le mode de paiement, des informations supplémentaires sont disponibles pour confirmation. Par exemple, si vous payez par carte, « POS » (terminal point de vente) vous informera si l'opération s'est bien déroulée.


Outils de meubles en kit ?

Lors de l'assemblage de l'un de nos kits de meubles, vous devez consulter le document Instructions de montage de celui-ci, qui se trouve à l'intérieur de l'emballage du meuble envoyé ou peut être consulté et téléchargé sur notre site Web, car ils spécifient les outils nécessaires pour assembler le meuble, qui en général n'aura besoin que d'un tournevis étoile et d'un marteau, étant utile dans certaines occasions un tournevis plat. Ces éléments ne sont pas inclus dans le forfait acheté.


De quels types de meubles en kit disposons-nous ?

Nous avons de nombreux types de meubles de maison disponibles pour nos clients : meubles de salon, meubles de chambre, meubles de salle de bain, meubles de chambre, meubles de couloir et meubles de bureau.

Nos meubles les plus vendus sont les meubles à chaussures, les meubles de couverture de radiateur ou les étagères de salon,…


Comment assembler un meuble en kit ?

Le montage du meuble en kit est très simple et ne nécessite aucune connaissance préalable, dans tous les cas, vous pouvez consulter les instructions de montage qui se trouvent à l'intérieur du colis de livraison du meuble ou vous pouvez les consulter et les télécharger à partir de la fiche produit sur notre site internet https://www.topkit.es/fr/


Comment appliquer un code de réduction lors de l'achat d'un kit meuble ?

Les bons de réduction sont des offres promotionnelles qui permettent une réduction partielle ou totale du prix de la commande ou du produit. Les coupons ne s'appliquent qu'aux produits et non aux frais d'expédition.

Les coupons de réduction peuvent avoir des restrictions ou limitations supplémentaires (par exemple, un nombre limité de coupons ou une certaine période de remboursement). Dans ces cas, vous pouvez consulter ces conditions supplémentaires dans le texte qui accompagne le coupon. Si le coupon de réduction n'est plus valable au moment de votre réservation, vous en serez informé avant le paiement.

Lieu et date

Les coupons de réduction peuvent être appliqués à des endroits et à des utilisateurs spécifiques, à des produits spécifiques et à des dates spécifiques. Les conditions de chaque campagne seront fournies avec la distribution du coupon de réduction.

Comment participer

En ce qui concerne les coupons de réduction promus par l'entreprise, les conditions générales contractuelles indiquées sur ce site sont applicables, ainsi que les conditions spécifiques de chacun des coupons.

Afin de profiter de votre réduction, vous devez entrer le code de remboursement sur l'écran de paiement et sélectionner "Ajouter" avant de payer le montant restant pour la commande.

Il est très important de toujours se référer aux termes et conditions applicables pour tous les détails ou exigences du coupon ou de l'offre.

-         Les bons de réduction sont à usage personnel et ne sont ni cessibles ni utilisables par des tiers, sauf exceptions indiquées dans les Conditions Particulières.

-         Toute personne utilisant des coupons de réduction doit être âgée de 18 ans ou plus.

-         Les bons de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions de l'entité organisatrice.

-         Un seul bon de réduction est utilisable par commande et par panier.

-         Les coupons ne sont pas remboursables, doivent être utilisés pour un seul achat d'un ou plusieurs produits achetés via ce site Web et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

-         Les bons de réduction peuvent être utilisés pour le paiement à partir d'un certain montant minimum d'achat, en tenant compte du prix de vente final (TVA incluse), hors frais de port.

-         Dans le cas où le montant du coupon de réduction ne couvrirait pas le prix de vente final (TVA incluse), vous devrez régler la différence, ce qui ne sera possible qu'en utilisant les moyens de paiement indiqués à l'article 7 des Conditions Générales de Vente. « Informations sur les moyens de paiement ».

-         Dans le cas où le coupon a une valeur supérieure à votre commande, la différence ne sera pas remboursable, ni cumulable pour une commande ultérieure. Par conséquent, si vous n'utilisez pas la valeur totale du coupon de réduction dans la commande, vous perdrez la différence.

-         Les coupons de réduction sont valables pour l'achat d'une sélection spécifique de produits ou à un moment précis et expireront s'ils n'ont pas été utilisés après la période de validité du coupon.

-         Il est interdit de vendre, d'échanger ou d'acquérir des bons de réduction sans l'autorisation expresse de TOPKIT.

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