¿Cómo atendemos a nuestros clientes en Topkit?

La mayor parte de tiendas online disponen de un servicio de contacto y de atención al cliente determinado. Pero, ¿son siempre de calidad?. En Topkit creemos que tener un buen servicio de atención al cliente es imprescindible para mantener cualquier tipo de actividad comercial en la red. Por ello disponemos de diferentes canales a través de los cuales podemos ser contactados sin esperas ni mayores complicaciones. No solamente tenemos visible (esto es muy importante) y disponible un teléfono fijo y otro móvil normales (nada de números de pago) y un correo electrónico en el que contestamos a todos los mensajes en menos de 24h, ¡sino también whatsapp! Este último canal no solamente permite que los clientes se comuniquen con la tienda rápida y gratuitamente, sino que además es muy eficaz en cuanto a que permite el envío de fotografías para solventar dudas de tamaños o colores con respecto a nuestros muebles, o para resolver incidencias de cualquier tipo, como por ejemplo si un mueble llega dañado a destino y necesitamos una foto del paquete.

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Llegado a este punto, algunos os preguntaréis qué garantías ofrecemos y como atendemos cualquier incidencia. Sea cual sea la incidencia, en Topkit siempre contactamos directamente al cliente para solucionar cualquier tipo de duda o problema que haya podido surgir. De hecho, si no tenemos notificación de que haya ocurrido nada, con un simple correo electrónico o mensaje de whatsapp, realizamos una llamada para facilitar la comunicación.

En caso de que se haya producido algún incidente con los muebles enviados, como por ejemplo daño durante el transporte o fallo de fábrica, nos ocupamos de reemplazar el mueble y enviar uno nuevo de manera urgente (24/48 horas de entrega) o, si el cliente lo solicita, recoger el bulto y reembolsar el importe de su compra. Si la agencia de transporte (trabajamos con Zeleris) se retrasa o no consigue entregar el paquete por algún motivo, nosotros también nos encargamos de contactar con ellos y agilizar la entrega.

En caso de que exista algún tipo de dificultad a la hora de montar los muebles, pues comercializamos exclusivamente muebles en kit, nuestro servicio técnico podrá prestar ayuda telefónica para el montaje de producto. Así, si tenemos que destacar algún aspecto de nuestro servicio postventa resaltaríamos la facilidad de contactarnos por diversos canales de comunicación directa, la rapidez en el contacto y la eficacia en la resolución del problema, que siempre se enfoca de cara a satisfacer las necesidades del cliente, lo cual tenemos por máxima en Topkit.

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Esto se añade al resto de nuestras impresionantes condiciones de venta, como son envío gratuito a toda la península (portes adicionales para Canarias y Baleares), diversidad de métodos de pago en nuestra tienda de muebles online sin cargar comisiones adicionales (incluso es posible seleccionar pago contrarreembolso sin ningún coste) y entrega en 48/72 horas desde la compra del producto.

Para conocer en profundidad nuestra política de devoluciones y reemplazos recomendamos visitar las secciones correspondientes de nuestra página web, y para cualquier duda con respecto a esto o cualquier otra cosa, ¡ya saben como contactarnos!

Outlet de muebles en Topkit

En Topkit siempre tenemos disponible nuestro outlet de muebles económicos todos los días del año. Así, cuando visites nuestra página web verás la sección de outlet y todos los muebles que en ella tenemos disponibles. Además, frecuentemente actualizamos esta sección con nuevos artículos a grandes precios. En esta sección de nuestra tienda de muebles online podrás encontrar zapateros, estanterías, mesas, frentes de salón y muchos otros muebles con diferentes estilos, medidas y colores.

Algunos de estos artículos, por su precio y calidad, permanecen muy poco tiempo en la zona outlet, por lo que aconsejamos visitar de vez en cuando la sección en busca de aquellos muebles que hacen falta para el hogar. Por otra parte, los muebles que figuran en esta sección son limitados, de modo que en el momento de terminase el stock de estas unidades, no se pondrán de nuevo a la venta pues ya no se fabricarán nuevos artículos.

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En topkit realizamos todos los envíos sin ningún gasto de envío a toda la península, y ofrecemos envío a las Islas Canarias y a Baleares por un coste adicional. Además, disponemos de diferentes métodos de pago para que el cliente pueda elegir el que más se ajuste a sus necesidades, siendo estos transferencia bancaria, pago con tarjeta, paypal y contrarreembolso. Al contrario que muchas otras tiendas online, Topkit no realiza cargos adicionales por elegir pago contrarreembolso o paypal, sino que el precio del producto se mantiene independientemente del método de pago elegido.

Además, el plazo de entrega es de 48/72 horas, pudiendo incluso entregarse el paquete en 24 horas si se realiza el pedido antes de las 11:00 de la mañana, tras lo cual enviamos el pedido urgentemente para que sea entregado al día siguiente. Cabe destacar también que Topkit se hace responsable de cualquier desperfecto que puedan sufrir los muebles durante el transporte, enviando una reposición urgentemente o realizando un reembolso según solicite el cliente.

 

Materiales en la fabricación de muebles

Hoy en día son muchos los materiales empleados para la fabricación de muebles, pues este sector industrial ha evolucionado con los años. En este artículo podréis ver una lista con los materiales más frecuentemente utilizados, junto con sus características principales, que os ayudarán a identificar qué tipo de muebles puede ser los más baratos, resistentes o modernos.

  • Aglomerados: el aglomerado es un material que sirve tanto para la fabricación de muebles como para la construcción. Está fabricado prensando y pegando fibras de madera y su densidad es media. Al estar compuesto por estas fibras de madera, su precio es muy económico y es ideal para aplicar lacados. Estas fibras están compuestas por serrines, virutas y otros restos de la madera, de ahí su bajo coste. La calidad es inferior a otros materiales, por tanto debemos pensar qué calidad estamos buscando, ya que un bajo coste también representa baja calidad en el caso de la fabricación de muebles. Podemos encontrar lacados muy diferentes, con lo que los muebles de aglomerado pueden ser válidos para todo tipo de decoraciones. Por ejemplo, en topkit contamos con muebles zapateros, cubreradiadores y estanterías modulares, todos ellos fabricados en aglomerado de alta densidad y melamina con gran resistencia al rayado

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  • Madera maciza: Si buscamos muebles de madera maciza debemos pensar qué grado de dureza y tonalidad necesitamos. Existen maderas menos resistentes que otras, como por ejemplo el pino y el abeto, pero también más económicas por ese mismo motivo. Por otra parte, podemos encontrar maderas extremadamente duras, como el roble o el castaño, aunque su coste también será superior. La tonalidad de la madera también será un elemento importante a tener en cuenta, aunque siempre se pueden aplicar barnices de diferentes tonos.

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  • Yeso: quizá pueda parecer extraño, pero es un material muy empleado en la construcción para la creación de armarios empotrados o estanterías. Este material se adapta perfectamente a cualquier forma o medida, de modo que, aplicada sobre una plancha de cartón y chapas de hierro galvanizado puede formar diferentes espacios de almacenamiento en donde otro tipo de muebles no tendrían cabida por su forma o dificultad de manipulación.

 

  • Metales: tales como el aluminio, el acero, el hierro o la chapa galvanizada. Últimamente se emplea mucho este material para fabricar muebles de estilo rústico o vanguardista. Es muy interesante la combinación del hierro forjado (que puede golpearse y moldearse a gusto) con otros materiales como la madera. Por eso, la fabricación de muebles de este material junto con la utilización de maderas macizas da muy buen resultado en algunas decoraciones, además de conformar muebles extremadamente duraderos y resistentes. Por supuesto, el precio de estos productos también es superior al de otros fabricados con elementos más blandos.

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Otros materiales que ya se han comenzado a utilizar para la fabricación de muebles son el metacrilato o el policarbonato. Estos materiales, combinados con algún componente de madera son ideales para esos espacios decorados con un estilo industrial, esa tendencia tan de moda en los días que corren. Suelen poseer un sencillo diseño, lo cual aligera los espacios visualmente. Además proporciona a los espacios un estilo moderno, pero hasta cierto punto, y manteniendo algo de la tradición que es el uso del metal y la madera en la fabricación de muebles. Si abogamos más por un toque clásico, en lugar de emplear el aluminio o el hierro para ambientes modernos, industriales o minimalistas, podemos comprar muebles de bronce o latón.

En Top Kit disponemos de una gran variedad de muebles baratos tanto para el hogar como la oficina, usando en todos ellos los distintos materiales en función de tus gustos y necesidades. D


 

 

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Algunas consideraciones a la hora de comprar una mesa de centro

Seleccionar una buena mesa de centro puede ser una tarea que lleve más tiempo del que pensamos. Entre los diferentes tamaños y opciones existen literalmente miles de configuraciones entre las que elegir. Cuando tomes tu decisión, es importante considerar las siguientes cuestiones:

  • ¿Qué está siendo elevado?
  • ¿Cuál es la funcionalidad que busco?
  • ¿Cómo responderá la mesa una vez elevada?
  • ¿Son necesarias algunas medidas de seguridad?

El elemento más importante de una mesa de centro elevable es lo que colocamos en la encimera de la mesa. Bien se trate de cajas, papeles, revistas, elementos decorativos diversos, o unas tazas de café durante una merienda, la selección de una mesa de centro elevable debe tener en consideración la utilidad que le vayamos a dar a la mesa; los elementos que vayamos a colocar en ella. Así, es importante conocer el peso que puede soportar la mesa una vez elevadas sus partes, si el peso está bien distribuido y si la extensión de la encimera es la adecuada para lo que queremos. Las medidas de la mesa en altura y anchura también son importantes, sobre todo en el momento de elevarla, ya que lo que podríamos haber considerado en un principio como unas medidas adecuadas, luego pueden resultar no apropiadas para el espacio con respecto al sofá, sillas o sillones. En este sentido, aconsejamos medir la distancia desde el suelo hasta la encimera con la mesa plegada y también levada.

Generalmente, las mesas de centro que disponen de una encimera elevable se componen de una pieza, que se eleva fácilmente por medio de unas bisagras. No obstante hay excepciones, como la mesa de centro 2068 que mostramos a continuación:

mesa centro elevable

Esta mesa dispone de dos plataformas elevables e independientes entre sí, y una pequeña parte fija. El objetivo es puramente funcional, distribuir el espacio en diferentes direcciones. Frente a lo que se pudiera pensar, las partes individuales elevables son muy estables y soportan gran peso, pues cada una es soportada por sus propias guías de elevación.

Otro aspecto a tener en cuenta es si la mesa cuenta con espacio interior o inferior para almacenaje. Por ejemplo, la mesa de centro que vemos en la fotografía superior es un mueble que permite el almacenamiento de objetos justo debajo de las encimeras, ganando un espacio importante.

En Top Kit disponemos de una gran variedad de mesas de centro; visita nuestra web, seguro que encuentras la que mejor se ajusta a tus necesidades.

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Estanterías de salón, serie Florida

Tan importante como una buena mesa de centro o los sofás, es contar con estanterías para el salón que cumplan con nuestras necesidades, tanto funcionales, como estéticas y económicas. Prestando atención a estos tres puntos hemos elaborado la serie de estanterías Florida. Esta serie está compuesta por cuatro estanterías de diferentes tamaños para adquirir individualmente o combinar entre sí.

 

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Para mostrar los tres acabados en los que se encuentran disponibles, hemos seleccionado en la imagen las cuatro estanterías diferentes en blanco, roble y wengué. Como se puede apreciar, el tamaño es diferente de izquierda a derecha (mayor a menor). Las estanterías presentan un diseño moderno, apto para gran cantidad de espacios, a la vez que proporcionan suficiente espacio para almacenaje. Son estanterías con un nivel estético muy elevado y como se puede apreciar en las fotografías, las ideas decorativas pueden ser muchas y muy variadas. Los cuatro tipos de estanterías están disponibles en los tres colores descritos anteriormente.

Por si esto fuese poco, el precio es muy bueno para unas estanterías con este diseño y además con robustez, pues pueden sostener mucho peso. Los gastos de envío son gratuitos para todos nuestros muebles adquiridos en nuestra tienda online, y el plazo de entrega rapidísimo, unas 48 horas desde que se realiza el pedido.