¿Cómo atendemos a nuestros clientes en Topkit?

La mayor parte de tiendas online disponen de un servicio de contacto y de atención al cliente determinado. Pero, ¿son siempre de calidad?. En Topkit creemos que tener un buen servicio de atención al cliente es imprescindible para mantener cualquier tipo de actividad comercial en la red. Por ello disponemos de diferentes canales a través de los cuales podemos ser contactados sin esperas ni mayores complicaciones. No solamente tenemos visible (esto es muy importante) y disponible un teléfono fijo y otro móvil normales (nada de números de pago) y un correo electrónico en el que contestamos a todos los mensajes en menos de 24h, ¡sino también whatsapp! Este último canal no solamente permite que los clientes se comuniquen con la tienda rápida y gratuitamente, sino que además es muy eficaz en cuanto a que permite el envío de fotografías para solventar dudas de tamaños o colores con respecto a nuestros muebles, o para resolver incidencias de cualquier tipo, como por ejemplo si un mueble llega dañado a destino y necesitamos una foto del paquete.

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Llegado a este punto, algunos os preguntaréis qué garantías ofrecemos y como atendemos cualquier incidencia. Sea cual sea la incidencia, en Topkit siempre contactamos directamente al cliente para solucionar cualquier tipo de duda o problema que haya podido surgir. De hecho, si no tenemos notificación de que haya ocurrido nada, con un simple correo electrónico o mensaje de whatsapp, realizamos una llamada para facilitar la comunicación.

En caso de que se haya producido algún incidente con los muebles enviados, como por ejemplo daño durante el transporte o fallo de fábrica, nos ocupamos de reemplazar el mueble y enviar uno nuevo de manera urgente (24/48 horas de entrega) o, si el cliente lo solicita, recoger el bulto y reembolsar el importe de su compra. Si la agencia de transporte (trabajamos con Zeleris) se retrasa o no consigue entregar el paquete por algún motivo, nosotros también nos encargamos de contactar con ellos y agilizar la entrega.

En caso de que exista algún tipo de dificultad a la hora de montar los muebles, pues comercializamos exclusivamente muebles en kit, nuestro servicio técnico podrá prestar ayuda telefónica para el montaje de producto. Así, si tenemos que destacar algún aspecto de nuestro servicio postventa resaltaríamos la facilidad de contactarnos por diversos canales de comunicación directa, la rapidez en el contacto y la eficacia en la resolución del problema, que siempre se enfoca de cara a satisfacer las necesidades del cliente, lo cual tenemos por máxima en Topkit.

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Esto se añade al resto de nuestras impresionantes condiciones de venta, como son envío gratuito a toda la península (portes adicionales para Canarias y Baleares), diversidad de métodos de pago en nuestra tienda de muebles online sin cargar comisiones adicionales (incluso es posible seleccionar pago contrarreembolso sin ningún coste) y entrega en 48/72 horas desde la compra del producto.

Para conocer en profundidad nuestra política de devoluciones y reemplazos recomendamos visitar las secciones correspondientes de nuestra página web, y para cualquier duda con respecto a esto o cualquier otra cosa, ¡ya saben como contactarnos!

Outlet de muebles en Topkit

En Topkit siempre tenemos disponible nuestro outlet de muebles económicos todos los días del año. Así, cuando visites nuestra página web verás la sección de outlet y todos los muebles que en ella tenemos disponibles. Además, frecuentemente actualizamos esta sección con nuevos artículos a grandes precios. En esta sección de nuestra tienda de muebles online podrás encontrar zapateros, estanterías, mesas, frentes de salón y muchos otros muebles con diferentes estilos, medidas y colores.

Algunos de estos artículos, por su precio y calidad, permanecen muy poco tiempo en la zona outlet, por lo que aconsejamos visitar de vez en cuando la sección en busca de aquellos muebles que hacen falta para el hogar. Por otra parte, los muebles que figuran en esta sección son limitados, de modo que en el momento de terminase el stock de estas unidades, no se pondrán de nuevo a la venta pues ya no se fabricarán nuevos artículos.

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En topkit realizamos todos los envíos sin ningún gasto de envío a toda la península, y ofrecemos envío a las Islas Canarias y a Baleares por un coste adicional. Además, disponemos de diferentes métodos de pago para que el cliente pueda elegir el que más se ajuste a sus necesidades, siendo estos transferencia bancaria, pago con tarjeta, paypal y contrarreembolso. Al contrario que muchas otras tiendas online, Topkit no realiza cargos adicionales por elegir pago contrarreembolso o paypal, sino que el precio del producto se mantiene independientemente del método de pago elegido.

Además, el plazo de entrega es de 48/72 horas, pudiendo incluso entregarse el paquete en 24 horas si se realiza el pedido antes de las 11:00 de la mañana, tras lo cual enviamos el pedido urgentemente para que sea entregado al día siguiente. Cabe destacar también que Topkit se hace responsable de cualquier desperfecto que puedan sufrir los muebles durante el transporte, enviando una reposición urgentemente o realizando un reembolso según solicite el cliente.

 

mesa centro elevable

Algunas consideraciones a la hora de comprar una mesa de centro

Seleccionar una buena mesa de centro puede ser una tarea que lleve más tiempo del que pensamos. Entre los diferentes tamaños y opciones existen literalmente miles de configuraciones entre las que elegir. Cuando tomes tu decisión, es importante considerar las siguientes cuestiones:

  • ¿Qué está siendo elevado?
  • ¿Cuál es la funcionalidad que busco?
  • ¿Cómo responderá la mesa una vez elevada?
  • ¿Son necesarias algunas medidas de seguridad?

El elemento más importante de una mesa de centro elevable es lo que colocamos en la encimera de la mesa. Bien se trate de cajas, papeles, revistas, elementos decorativos diversos, o unas tazas de café durante una merienda, la selección de una mesa de centro elevable debe tener en consideración la utilidad que le vayamos a dar a la mesa; los elementos que vayamos a colocar en ella. Así, es importante conocer el peso que puede soportar la mesa una vez elevadas sus partes, si el peso está bien distribuido y si la extensión de la encimera es la adecuada para lo que queremos. Las medidas de la mesa en altura y anchura también son importantes, sobre todo en el momento de elevarla, ya que lo que podríamos haber considerado en un principio como unas medidas adecuadas, luego pueden resultar no apropiadas para el espacio con respecto al sofá, sillas o sillones. En este sentido, aconsejamos medir la distancia desde el suelo hasta la encimera con la mesa plegada y también levada.

Generalmente, las mesas de centro que disponen de una encimera elevable se componen de una pieza, que se eleva fácilmente por medio de unas bisagras. No obstante hay excepciones, como la mesa de centro 2068 que mostramos a continuación:

mesa centro elevable

Esta mesa dispone de dos plataformas elevables e independientes entre sí, y una pequeña parte fija. El objetivo es puramente funcional, distribuir el espacio en diferentes direcciones. Frente a lo que se pudiera pensar, las partes individuales elevables son muy estables y soportan gran peso, pues cada una es soportada por sus propias guías de elevación.

Otro aspecto a tener en cuenta es si la mesa cuenta con espacio interior o inferior para almacenaje. Por ejemplo, la mesa de centro que vemos en la fotografía superior es un mueble que permite el almacenamiento de objetos justo debajo de las encimeras, ganando un espacio importante.

En Top Kit disponemos de una gran variedad de mesas de centro; visita nuestra web, seguro que encuentras la que mejor se ajusta a tus necesidades.

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Estanterías de salón, serie Florida

Tan importante como una buena mesa de centro o los sofás, es contar con estanterías para el salón que cumplan con nuestras necesidades, tanto funcionales, como estéticas y económicas. Prestando atención a estos tres puntos hemos elaborado la serie de estanterías Florida. Esta serie está compuesta por cuatro estanterías de diferentes tamaños para adquirir individualmente o combinar entre sí.

 

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Para mostrar los tres acabados en los que se encuentran disponibles, hemos seleccionado en la imagen las cuatro estanterías diferentes en blanco, roble y wengué. Como se puede apreciar, el tamaño es diferente de izquierda a derecha (mayor a menor). Las estanterías presentan un diseño moderno, apto para gran cantidad de espacios, a la vez que proporcionan suficiente espacio para almacenaje. Son estanterías con un nivel estético muy elevado y como se puede apreciar en las fotografías, las ideas decorativas pueden ser muchas y muy variadas. Los cuatro tipos de estanterías están disponibles en los tres colores descritos anteriormente.

Por si esto fuese poco, el precio es muy bueno para unas estanterías con este diseño y además con robustez, pues pueden sostener mucho peso. Los gastos de envío son gratuitos para todos nuestros muebles adquiridos en nuestra tienda online, y el plazo de entrega rapidísimo, unas 48 horas desde que se realiza el pedido.

Consejos para comprar zapateros online

Cuando nos disponemos a comprar zapateros baratos online, o cualquier otro tipo de mueble, son varias las dudas que nos asaltan. Por un lado queremos que la tienda online en donde compremos los muebles nos dé todas las garantías en cuanto a plazos de entrega y que zapateros onlinese haga responsable de cualquier incidencia que se produzca con el producto. Es pues muy importante que si compramos un mueble online nos aseguremos que si el producto sufre daños durante el transporte o si falta alguna pieza, la empresa que lo comercializa se haga cargo de reponer las piezas necesarias o realizar una devolución si es necesario.

Además, es importante que la tienda online tenga disponibles diversos medios para ponerse en contacto, bien sea un formulario de contacto, correo electrónico o un teléfono visible. Cuantos más métodos de contacto disponibles mucho mejor, pues podremos resolver todas nuestras dudas o cualquier incidencia sin tener problemas para contactar con la tienda.

Es importante fijarnos que en la página web sean accesibles las secciones de condiciones de compra y envío y política de devoluciones o reemplazos. Es importante leer estas secciones antes de realizar ninguna compra, pues así estaremos seguros de que la empresa responde ante el cliente y qué podemos exigir en caso de incidencia.

En cuanto a los zapateros, queremos que estos tengan la máxima capacidad de almacenaje de calzado posible. Por supuesto, esto es siempre algo difícil de discernir, pues dependerá en gran medida del tamaño del calzado que queramos guardar. Los zapateros de compás doble permiten guardar el doble gracias a la división en dos partes de cada puerta, aunque el tamaño del calzado deberá ser menor que aquellos de compás simple. Esto es así normalmente, ya que algunos zapateros de compás doble cuentan con puertas más amplias.

El diseño del zapatero también es un factor importante a tener en cuenta, ya que dependiendo del estilo que impere en nuestra casa elegiremos unos muebles u otros en cuanto a su forma, color o materiales.

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El precio, como no, suele ser una de las características que nos inclinan hacia un determinado tipo de muebles u otro. Los zapateros de melamina resultan muy económicos debido al coste de la materia prima. Muchas veces se piensa que este material no es tan elegante o resistente como las maderas macizas, pero podría llegar a sorprender su resistencia, duración y acabados. Por supuesto, no proporcionan el valor estético de un zapatero de madera maciza, ni su gran resistencia, pero se convierten en una solución muy económica con la ventaja de que es muy sencillo decorar con estilo moderno nuestro hogar, ya que los muebles de melamina pueden adquirirse en una gran variedad de formas y colores.

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